O Nubank acaba de lançar mais um recurso para atender os clientes em situações suspeitas. O Canal de Denúncias é um espaço exclusivo para receber registros de clientes e não clientes sobre casos de fraudes, páginas falsas, tentativas de golpes e outras ações criminosas que usam o nome da instituição.
Vale lembrar que a fintech já conta com uma série de outros recursos para ampliar a segurança dos usuários e uma central de atendimento que funciona 24 horas. Ainda assim, novos tipos de golpes têm acontecido cada vez mais.
Com o Canal de Denúncias, todas as queixas e relatos podem ficar concentradas em um só lugar. A possibilidade de não clientes poderem colaborar amplia o alcance da plataforma, que pode ser de grande ajuda em momentos de dúvida sobre situações que acontecem diariamente.
Canal de Denúncias do Nubank: como acessar?
O Canal de Denúncias do Nubank é uma página separada. Para acessar, basta clicar no link e seguir o passo a passo:
- Na página inicial, vá até “Fazer Denúncia”;
- Selecione o problema que deseja registrar;
- Clique em “Fazer denúncia”;
- Leia as informações e confirme;
- Descreva a situação e anexe links ou documentos;
- Confirme todas as informações.
Depois disso, o Nubank se responsabiliza para tomar as medidas necessárias para que a fraude seja retirada do ar.
Quais situações podem ser denunciadas?
As situações que podem ser denunciadas no Canal de Denúncias do Nubank são:
- Pessoas ou lugares se passando pelo Nubank;
- Boletos falsos;
- Oferta de supostos empréstimos;
- Perfis falsos ou clonados;
- Emprego ou curso falso.
Em todos os casos, é preciso que a situação envolva o nome do Nubank de alguma forma. Assim, a companhia pode agir para auxiliar e resolver o problema. Se o usuário foi vítima de um golpe em que o dinheiro saiu da conta do Nubank, é preciso entrar em contato pelo telefone 0800 608 6236.
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