Veja dicas para NÃO cair no golpe da falsa central de atendimento

De modo geral, o objetivo dos golpistas é obter informações confidenciais dos usuários ou induzi-los a realizar transações financeiras fraudulentas. Para isso, eles agem de modo habilidoso e autêntico, usando as técnicas de engenharia social para convencer a vítima que se trata de um contato oficial.

Durante a ligação, os criminosos costumam criar um senso de urgência, alegando que há algum problema na conta do usuário, como uma suposta fraude, bloqueio ou atraso de pagamento. É fundamental, portanto, saber as dicas para se prevenir do golpe da falsa central.

Entender o golpe é fundamental para evitá-lo

Quando se conhece a forma que um golpe é aplicado, sua identificação torna-se mais fácil. De modo geral, os falsos agentes de banco entram em contato para informar que houve uma movimentação suspeita na conta do usuário. 

Para resolver esse suposto problema, a vítima é orientada a clicar em links, pagar alguma taxa que, às vezes, vem com a promessa de um reembolso, ou fornecer dados pessoais e do cartão. 

É justamente através disso que o falso atendente consegue aplicar o golpe que pode causar muitos prejuízos financeiros.

O que fazer em uma tentativa de golpe da falsa central?

A Federação Nacional de Bancos (Febraban) e o Banco Central do Brasil (BC) alertam que as instituições financeiras jamais solicitam informações pessoais e senhas durante uma chamada, até porque, dificilmente, elas ligam para o cliente. Principalmente hoje em dia, em que praticamente tudo é resolvido nos aplicativos.

A primeira dica, então, é encerrar a ligação, pois ao longo da chamada os golpistas conseguem convencer a vítima de que ela está em um contato oficial com o banco.

As instituições também não cobram taxas em serviços de manutenção da conta. É exatamente por isso que os criminosos prometem um reembolso quando solicitam o Pix. Dessa forma, a outra dica é não realizar nenhum pagamento.

Por fim, é fundamental não clicar em links e não instalar aplicativos, por mais tentadora que seja a promessa. Através disso, é possível, por exemplo, que um golpista tenha acesso remoto ao celular da pessoa.

Imagem: fizkes / shutterstock.com