Veja o passo a passo para pedir reembolso na Shein

Nos últimos meses, os e-commerces asiáticos, como a Shein, Shopee e AliExpress, começaram a passar por problemas nos impostos federais, pois seus pedidos passaram a ser taxados. Com isso, esses varejistas tiveram uma queda no índice de vendas.

Mas, visando o benefício dos consumidores, existem alguns métodos que garantem o reembolso de ao menos 50% da taxa de importação. Confira o passo a passo para um deles!

Como pedir o reembolso da Shein

Veja a seguir o passo a passo para garantir o reembolso de ao menos 50% do valor da taxação na Shein:

1. Identifique se o produto foi taxado:

Através do site de rastreio, como o dos Correios, é possível visualizar se o produto foi encaminhado para a “fiscalização aduaneira” e, assim, identificar se as taxas de importação foram aplicadas à compra.

2. Pague o boleto:

Emita o boleto e o pague. Após isso, espere o prazo de confirmação do pagamento.

3. Confirme o pagamento:

Verifique se o pagamento foi confirmado através do aplicativo dos Correios. Para isso, basta clicar em “minha importações”. Informe o CPF cadastrado na compra, e em seguida será exibido as encomendas internacionais. Informe o número do pedido e confira se o pagamento está confirmado.

4. Imprima o comprovante:

Após a confirmação do pagamento, é hora de comprovar para a empresa. No mesmo campo de pedidos no app dos Correios, clique em um botão que tem três listras horizontais. Após isso, será aberto uma aba com a confirmação do pagamento do boleto, e, logo abaixo, terá o campo “Imprimir comprovante”. Clique e imprima.

5. Aguarde a chegada das compras:

Com o comprovante salvo, é só aguardar a mercadoria chegar. Após isso, acesse “Detalhes de Pedido” no próprio aplicativo da Shein e clique, no canto direito superior, em um ícone de fone, que é o campo de atendimento da Shein.

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6. Chat da Shein:

Nesse momento, clique no campo “rastreamento e entrega”, em seguida em “Alfândega/ Deveres Extra” e por fim, selecione o campo “Por que é que o meu pacote mostra que tem de pagar algumas tarifas?”.

7. Fale com um atendente:

Após clicar nos campos citados, irá aparecer uma mensagem automática, e logo abaixo dela um botão escrito “Agente de Contato”. Clique e um chat será iniciado.

8. Envie o comprovante:

Por fim, informe ao atendente que o seu produto foi taxado e que gostaria do reembolso. Envie o comprovante dos Correios e o número do pedido, e pronto! Você conseguiu seu reembolso!

Imagem: II.studio/Shutterstock