Usuários do Nubank estão relatando desde o último domingo (16) que não estão conseguindo acessar o aplicativo. Muitos clientes afirmam terem sido desconectados e não conseguem mais acessar sua conta corrente.
Vírus bloqueando aplicativo do Nubank? Clientes fazem reclamações
Usuários do Nubank relataram problemas ao acessar o aplicativo do banco digital nesta segunda-feira (17). Saiba mais informações!
Além disso, outro reclamação frequente entre os clientes é o recebimento de um e-mail por parte da instituição alertando que os aparelhos celulares dos correntistas estão infectados com vírus. Saiba mais informações sobre o assunto a seguir.
Usuários não conseguem acessar o aplicativo do Nubank
Um problema se arrasta desde ontem entre os clientes do roxinho. As falhas em relação à falta de acesso ao aplicativo rendeu muitas buscas no Google, como “Nubank fora do ar”, “suporte Nubank”, “falar com o Nubank telefone”, entre outros termos.
Os usuários tiveram suas contas deslogadas do sistema. O seguinte alerta foi enviado para a caixa de entrada do e-mail dos clientes: “Identificamos que o seu celular está infectado por um vírus instalado por meio de algum aplicativo malicioso”. Em seguida, um guia passo a passo aparece logo depois dessa mensagem, indicando que os celulares devem ser resetados para a configuração de fábrica.
O Nubank enviou uma nota ao portal TechTudo dizendo ter “realizado um bloqueio preventivo de contas para mantê-las protegidas de aplicativos potencialmente maliciosos” e que está “trabalhando no restabelecimento seguro dos acessos dessas contas.”
Confira a repercussão dos usuários
O incidente ocorrido no dia causou muita repercussão nas redes sociais, com grande número de reclamações sobre a conduta da Nubank.
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No Twitter, o perfil @chronojeff publicou: “Do nada o Nubank desloga da minha conta, não me deixa logar novamente e me manda resetar meu celular pras configurações de fabrica por suspeita de vírus…. UMA HORA DESSAS.. e ninguém pra entender o telefone.. me poupa @nubank que ódio sério…”
Veja mais comentários sobre o ocorrido desta segunda-feira a seguir.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
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