Diferente da maioria das instituições financeiras, o Banco Inter utiliza o WhatsApp para entrar em contato com seus clientes em algumas situações. Sendo assim, se você receber uma mensagem do número +55 31 3003-4070, não tenha dúvidas: realmente é o Inter se comunicando com você.
WhatsApp do Inter: o banco usa o app para falar com clientes?
Os bancos podem usar diferentes meios de comunicação para entrar em contato com um cliente. Será que o Inter usa o WhatsApp? Entenda!
Neste sentido, o Inter pode entrar em contato com seus clientes quando há uma suspeita de fraude. Todos os bancos têm suas etapas de proteção e segurança no Internet Banking. Deste modo, o Inter pode recusar uma compra como uma medida de prevenção em movimentações suspeitas. Assim, você receberá um alerta no WhatsApp.
A seguir, poderemos entender o que fazer quando receber a mensagem do banco no WhatsApp e como verificar se realmente é o Inter, e não um golpe.
O Inter me enviou uma mensagem no WhatsApp: e agora?
Como comentamos, o Inter pode enviar alertas no WhatsApp. Antes de mais nada, em movimentações suspeitas, o banco vai recusar a compra para, em seguida, emitir o aviso.
Assim, o titular da conta deve, através do WhatsApp, confirmar que é ele mesmo quem está tentando fazer a compra. Informando os dados exigidos, o cliente fará a devida validação. Assim, em até 5 minutos ele pode tentar efetuar o pagamento de sua compra novamente.
Ademais, vale destacar que se, mesmo com a validação, o Inter continuar suspeitando da movimentação, o pagamento pode ser recusado novamente.
Por outro lado, caso o alerta tenha sido enviado e realmente não for o titular da conta que estiver tentando fazer o pagamento, o problema pode ser resolvido entrando em contato com o número 3003-4070. Observe, portanto, que este é o contato que o Inter usa no WhatsApp. Enfim, selecione a opção 2 para solicitar o estorno do valor.
Identificando o WhatsApp do Inter
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+311 mil seguidores
Diversos golpes financeiros são aplicados através de meios de comunicação como o WhatsApp. Em sua maioria, os golpistas fingem ser atendentes da instituição financeira da vítima e, assim, conseguem seus dados pessoais.
Neste ponto, vale destacar que nenhuma instituição financeira solicita a senha de seus clientes. Além disso, dificilmente elas enviam mensagens no e-mail ou WhatsApp. Por isso, é importante verificar se a mensagem realmente é do seu banco.
No caso das mensagens do Inter, o banco nunca exigirá o CVV ou a validade do cartão do cliente. Para ter certeza de que é o banco no WhatsApp, há um ícone verde ao lado do contato que valida o perfil.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom/ Shutterstock.com
Autor
Bruna MachadoBruna Cassana é gaúcha, natural de Pelotas, e atua como redatora no Seu Crédito Digital. Curiosa por natureza, está sempre conectada às tendências da web e às principais novidades sobre finanças, benefícios sociais e tecnologia. Com olhar atento às transformações digitais e linguagem acessível, Bruna contribui para informar e orientar leitores em decisões do cotidiano.
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