Will Bank: o que se sabe sobre os cancelamentos em massa de contas?
Saiba mais informações sobre os cancelamentos de conta em massa que está havendo com os clientes do Will Bank!
Clientes do Will Bank foram surpreendidos recentemente com uma notificação alarmante: o cancelamento de suas contas digitais. Este incidente levantou preocupações aos clientes, especialmente para aqueles que tinham saldo em suas contas.
De acordo com o portal do Reclame Aqui, mais de 20 pessoas já manifestaram seu descontentamento sobre o caso, expondo uma clara necessidade de respostas e soluções. Continue a leitura para mais informações!
Clientes do Will Bank recebem notificações sobre cancelamento de contas
O descontentamento não se limitou apenas ao Reclame Aqui. Nas redes sociais, em especial no X (antigo Twitter), a indignação dos usuários se fez presente, por exemplo.
O Will Bank havia informado anteriormente aos seus clientes sobre uma migração de dados oriundos do Meu Pag!, integrando os serviços no próprio banco digital. Porém, essa suposta transição não ocorreu de forma suave como deveria. Logo, isso acabou provocando o cancelamento inesperado de várias contas.
No website oficial, a fintech orientou seus clientes a atualizarem o aplicativo para completar a unificação das marcas, instrução que, infelizmente, não foi solução para todos.
O que diz o banco?
Diante do crescente descontentamento e das várias reclamações, o Will Bank posicionou-se sobre o ocorrido. Através de uma nota, a fintech admitiu o problema e descreveu-o como uma “intermitência pontual”, afetando um grupo específico de clientes engajados no processo de migração.
Ademais, o enredo ganha ainda mais contexto com o anúncio realizado na última semana, em que o Banco Master revelou a aquisição da instituição financeira.
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Essa negociação estratégica coloca o Banco Master como majoritário no cenário digital do banco, fintech que ostenta uma base de mais de seis milhões de clientes, com forte presença no Nordeste do Brasil. Vale destacar que o fundo de private equity da XP também compõe o quadro societário do Will Bank.
Imagem: Divulgação / Will Bank
