Seu cartão Wise pode precisar de troca — veja como garantir o novo

O problema não está relacionado a saldo ou bloqueios de segurança, mas sim à compatibilidade dos cartões mais antigos com máquinas de pagamento em determinados países.

Segundo comunicado oficial, os cartões emitidos com validade anterior a junho de 2029 (06/29) são considerados modelos antigos, que podem não ser aceitos em alguns estabelecimentos internacionais. Já cartões emitidos a partir dessa data possuem tecnologia atualizada e funcionam como cartões multiuso, com maior aceitação global.

Leia mais:

Wise atropela concorrência em transferências internacionais, Inter vem logo atrás!

---

A solução: substituição gratuita

Para resolver a questão, a Wise anunciou que os clientes elegíveis podem solicitar a troca gratuita de seus cartões diretamente pelo aplicativo. A opção já está disponível para quem possui cartões antigos e precisa garantir que a experiência de uso no exterior seja livre de transtornos.

Declaração oficial da Wise

Em nota publicada no site e no app, a empresa reforça a orientação:

“Se a data de validade do seu cartão da Wise for junho de 2029 (06/2029) ou posterior, você tem um cartão multiuso. Se a data de validade do seu cartão for anterior a 06/2029, recomendamos fortemente que seja substituído por um cartão mais recente para melhor aceitação no exterior”.

---

Por que alguns cartões não funcionam?

Diferença de tecnologia

Os cartões antigos da Wise foram produzidos com padrões que, embora funcionem em grande parte dos países, podem enfrentar incompatibilidades com terminais de pagamento mais modernos. A atualização garante:

• Maior aceitação em estabelecimentos internacionais;
• Compatibilidade com carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay;
• Segurança reforçada em transações presenciais e online;
• Redução de erros em compras no exterior.

Impacto para clientes viajantes

Para quem utiliza o cartão da Wise como principal meio de pagamento em viagens, a falha pode ser um grande transtorno. Ao oferecer a troca sem custo, a fintech busca garantir confiança e praticidade aos seus usuários.

---

Como solicitar um novo cartão Wise grátis

Passo a passo da substituição automática

Se o seu cartão expira antes de junho de 2029, o sistema automaticamente exibirá a opção de troca. Veja o passo a passo:

1. Abra o aplicativo Wise e vá até o menu “Cartões”;
2. Se você estiver elegível, aparecerá a mensagem “Temos um novo cartão da Wise para você”;
3. Clique em “Substitua o seu sem pagar nada”;
4. Escolha o método de entrega, confirme endereço e nome do cartão;
5. Revise as informações e finalize a solicitação.

Pronto! O novo cartão físico será enviado ao endereço cadastrado. Enquanto não chega, o cliente pode utilizar a versão digital, disponível em carteiras como Apple Wallet e Google Pay.

---

Quando a mensagem não aparece no aplicativo

Em alguns casos, a mensagem de substituição automática pode não ser exibida. Isso acontece principalmente quando o sistema não reconhece falhas imediatas no cartão. Ainda assim, é possível pedir a troca manualmente.

Passo a passo da substituição manual:

1. Abra o aplicativo Wise e clique na área “Cartões”;
2. Selecione a opção “Substituir cartão”;
3. Informe o motivo: escolha “O meu cartão não está funcionando”;
4. Clique em “Continuar”;
5. Confirme endereço, método de entrega e nome do cartão;
6. Revise o pedido e finalize.

Assim, mesmo sem a mensagem automática, o usuário consegue receber um novo cartão atualizado.

---

Prazos e entrega do novo cartão

Após a solicitação, a Wise informa um prazo estimado de entrega, que pode variar conforme o país de residência. Em geral, no Brasil, o cartão chega entre 7 e 15 dias úteis.

Enquanto isso, a versão digital já pode ser usada para compras online e em estabelecimentos que aceitam pagamentos por aproximação via celular.

---

Vantagens do novo cartão Wise

Maior aceitação internacional

Os cartões multiuso têm tecnologia mais moderna, o que aumenta a taxa de aceitação em diversos países.

Integração digital

Além do físico, o novo cartão já está pronto para uso em Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, ampliando a praticidade para quem prefere não carregar cartão na carteira.

Segurança reforçada

Com novos padrões de criptografia e autenticação, o cartão atualizado oferece maior proteção contra clonagens e fraudes.

---

Perguntas comuns sobre a troca de cartões Wise

Preciso pagar pela substituição?

Não. O processo é totalmente gratuito para cartões com validade anterior a junho de 2029.

Posso continuar usando o cartão antigo?

Sim, mas a Wise recomenda fortemente a substituição, já que a aceitação no exterior pode ser limitada.

O saldo da minha conta muda com a troca?

Não. A substituição afeta apenas o cartão físico. O saldo e as informações da conta permanecem os mesmos.

O cartão antigo será cancelado imediatamente?

O cartão anterior continua ativo até a ativação do novo. Assim, o cliente não fica sem opção de pagamento durante a transição.

---

Importância para quem viaja ao exterior

O cartão Wise se tornou uma alternativa popular para viajantes brasileiros, pois permite gastar em diferentes moedas com taxas competitivas e câmbio real do mercado. A atualização gratuita garante que essa experiência não seja prejudicada por falhas técnicas, reforçando a confiança na fintech.

Especialistas destacam que a substituição também evita constrangimentos em situações de viagem, como check-ins em hotéis, pagamentos em restaurantes e compras em lojas internacionais.

---

Considerações finais

A decisão da Wise de oferecer a troca gratuita de cartões antigos é uma medida preventiva para melhorar a experiência de seus clientes no exterior. Cartões emitidos com validade anterior a 06/2029 podem apresentar falhas em máquinas de pagamento internacionais, e a substituição garante maior compatibilidade, segurança e praticidade.

O processo pode ser feito de forma rápida pelo aplicativo, com entrega do novo cartão físico em poucos dias. Até lá, o cliente conta com a versão digital em sua carteira eletrônica.

Com isso, a Wise reforça seu compromisso em oferecer soluções acessíveis e confiáveis, mantendo sua posição de destaque entre as principais opções de conta internacional para brasileiros.