Segundo relatos de clientes, a XP Investimentos enviou uma mensagem via SMS com um alerta. Na mensagem, a instituição financeira avisa que não houve mudanças nos números de telefones e informações a respeito devem ser confirmadas somente nos canais oficiais da companhia.
XP emite alerta URGENTE para clientes: você recebeu?
A XP Investimentos tem chamado a atenção dos usuários e recomendado algumas ações para evitar problemas. Confira!
Ao que tudo indica, golpistas passaram a simular uma suposta alteração no número de contato para fazer novas vítimas por meio de ligações. A XP reforça que se trata de mais uma tentativa de fraude financeira.
A fim de proteger os usuários e ampliar a segurança, a empresa ainda inseriu um link na mensagem que direciona para uma página com alertas para evitar prejuízos com golpes envolvendo o nome da XP.
Evite golpes envolvendo a XP
Com base na publicação, a XP Investimentos reforça que:
- Nunca solicita instalação de aplicativos para verificações de segurança;
- Não são solicitados dados pessoais, número de cartão ou acesso à conta em hipótese alguma;
- Transações testes não são realizadas pela instituição financeira.
Além disso, no que diz respeito ao número para contato, a companhia reforça que o usuário sempre busque a informação nos canais oficiais da empresa.
Desconfiou? Entre em contato com a instituição
Caso a pessoa se depare com ligações ou SMS para ativações de tokens, fraude na conta ou instalação de aplicativo, é preciso desconsiderar, pois são golpes aplicados de forma recorrente entre a base de clientes.
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Nesse sentido, qualquer tipo de situação desse tipo ou desconfiança, a XP pede que a pessoa entre em contato imediatamente por alguns dos canais disponibilizados, como o WhatsApp oficial ou e-mail.
Outros telefones que podem ser usados pelos clientes da XP são:
- SAC (Dúvidas, Reclamações e Orientações): 0800-772-0202;
- Assessoria, Renda Variável, Conta XP e Cartão XP: (11) 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas); 0800-880-3710 (demais localidades); 0800-771-0101 (deficientes auditivos ou de fala todas as localidades).
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
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