XP está BLOQUEANDO dinheiro de clientes: você será a próxima vítima?

A XP Investimentos, é uma corretora que também oferece alguns serviços bancários para os seus clientes, como um cartão de crédito. Entretanto, muitos usuários estão tendo problemas na hora de resgatar o dinheiro que está nas suas contas.

De acordo com as narrativas online, a XP está bloqueando o dinheiro dos clientes para cobrir os gastos com o cartão de crédito. Contudo, os consumidores afirmam que não foram avisados dessa prática pela empresa. Mas a corretora alega que as informações estão no contrato de aquisição do cartão.

XP está bloqueando dinheiro e clientes reclamam de falta de transparência

Uma narrativa comum dos consumidores que alegam que a XP está bloqueando dinheiro de forma indevida é que eles não sabiam que essa era a forma de atuação da empresa. Em resposta, a corretora envia uma mensagem padrão com as cláusulas do contrato do cartão de crédito que aborda o assunto.

Um desses itens diz que o valor das garantias bloqueadas será calculado conforme a política de crédito da empresa, mas não informa como seria essa conta. 

Um dos reclamantes chegou a questionar a corretora sobre o cálculos, já que 80% do seu saldo estava bloqueado, quando menos de 10% dos seus investimentos eram suficientes para cobrir os gastos.

Nesse caso, o cliente não conseguiu uma resposta da XP, assim como a maioria das reclamações que constam nos sites.

Como desbloquear o dinheiro?

Pelas histórias que os consumidores narram, a solução para quando a XP está bloqueando o dinheiro é sempre a mesma: pagar as faturas do cartão para que o banco volte a liberar o valor. 

Na maioria dos casos, os consumidores deixaram claro sua insatisfação e o desejo de deixar de fazer negócios com a empresa.

Imagem: Reprodução / XP Investimentos