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123milhas cria site para que consumidores cobrem valores a receber; entenda

123milhas cria site para resolver pendências de viagens não realizadas, facilitando a vida dos consumidores afetados. Confira!

A empresa 123milhas tomou uma decisão crucial para ajudar seus clientes que foram afetados por pacotes de viagem não realizados.

A criação de um site dedicado foi uma medida ordenada pelo tribunal de Minas Gerais e pretende ser um canal direto para resolver quaisquer problemas pendentes. Saiba mais sobre como essa plataforma opera e os benefícios que oferece aos consumidores prejudicados.

Como o novo site do 123milhas irá operacionalizar o processo de recuperação?

Celular iniciando o aplicativo 123milhas
Imagem: JERO SenneG / Shutterstock

Segundo informações divulgadas pelo Procon-SP, atuando como amicus curiae no processo de recuperação judicial da empresa, o novo portal permitirá que os consumidores submetam evidências de suas compras.

Os documentos necessários incluem e-mails de confirmação de pagamento, faturas do cartão de crédito e qualquer outro registro que comprove a aquisição dos pacotes de viagem.

O site criado atende diretamente à necessidade dos consumidores de comprovar suas compras e buscar reparação. Após a publicação do link no Diário Oficial, os credores terão 15 dias corridos para verificar os créditos e enviar eventuais informações sobre divergências e habilitações, caso não identifiquem os créditos.

Qual a importância dessa medida para os consumidores?

Além de fornecer um canal para a submissão de documentos, o Procon-SP ressalta a necessidade de transferir todas as reclamações já registradas para a plataforma digital.

Isso evitará que os consumidores tenham que repetir o processo burocrático, assegurando que aqueles que não foram informados sobre o novo site não percam prazos cruciais ou sejam excluídos do processo de recuperação.

Entenda a crise financeira da 123milhas

A situação financeira da 123milhas tornou-se notória após a requisição de recuperação judicial ser aceita em 31 de agosto, evidenciando dívidas que totalizam R$ 2,3 bilhões. Essa medida legal requereu a suspensão, por 180 dias, de todas as ações judiciais dos credores e consumidores contra a empresa.

Curiosamente, essa crise coincide com a de outra empresa do mesmo grupo, a MaxMilhas, indicando uma fragilidade significativa no mercado de venda de milhas que foi intensamente explorado durante a pandemia da Covid-19 entre 2020 e 2021.

A decisão de vender as milhas e ao mesmo tempo determinar o custo para aquisição de passagens mostrou-se duplamente complexa, inflacionando o mercado e contribuindo para a atual situação insustentável da empresa. Essa prática levou a uma crescente instabilidade financeira, culminando nos atuais esforços de recuperação judicial.

Imagem: JERO SenneG / Shutterstock