23 novas agências são abertas pela Caixa

Ainda, também foram abertas 34 lotéricas e 507 novos correspondentes bancários. Agora, a Caixa tem 53,3 mil pontos de atendimento espalhados pelo país. São 4,3 mil agências e postos de atendimento, além de 22,4 mil unidades lotéricas e 26,6 mil caixas eletrônicos.

Atualizações em serviços

Com a ampliação dos pontos de atendimento, foi preciso realizar melhorias nos serviços prestados. Por isso, o aplicativo da Caixa já teve uma atualização em 2023, que focou na otimização das transferências via Pix, investimentos e pagamentos de contas. O acesso ao app também ficou mais prático, visto que agora ele acumula mais funções.

Assim, por meio dele é possível cadastrar novas senhas, assim como alterar seu e-mail e telefone; anteriormente, esses serviços só podiam ser realizados de forma presencial, nas agências. As medidas fazem parte do novo Plano Estratégico Institucional, promovido pela presidente do banco, Maria Rita Serrano.

Novas diretrizes

O foco da direção da Caixa é a ampliação e modernização das redes de atendimento até 2028. A nova presidente assumiu o cargo em janeiro deste ano, após seu antecessor, Pedro Guimarães, ser demitido por relatos de funcionárias terem sofrido assédio sexual por parte dele.

“As entregas reforçam o compromisso assumido pela presidente da instituição, Maria Rita Serrano, ao tomar posse como dirigente do banco em janeiro deste ano, de consolidar a Caixa como instituição financeira pública que fomenta a inclusão e o desenvolvimento sustentável, transformando a vida das pessoas”, afirmou a Caixa.

O banco também inaugurou salas para realizar reuniões com gestores públicos, além da negociação de novos contratos com o Governo Federal, e oferecer oficinas de capacitação para clientes integrantes de instituições públicas.

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