35% dos brasileiros afirmam ser clientes do mesmo banco há mais de 10 anos
Pesquisa que trata sobre o relacionamento com banco e serviços bancários apresenta dados interessantes. Saiba mais!
Atualmente, existem diversas opções de bancos disponíveis para o acesso dos brasileiros, com ofertas de diferentes produtos. No entanto, ao que parece, isso não é suficiente para fazer os clientes abandonarem os mais tradicionais e buscarem por instituições financeiras mais modernas. Bem, é o que indica um estudo recente.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 35% dos entrevistados alegam ser clientes do mesmo banco há mais de 10 anos. É o maior percentual entre as opções de respostas. Em contrapartida, um cartão de crédito sem anuidade seria o principal fator que poderia levar a uma mudança de uma instituição financeira para a outra. Nesse sentido, apenas 5% dizem que não trocariam de banco por nada.
Relação com o banco
Quando questionadas sobre quanto tempo são clientes do banco que usam atualmente, considerando as pessoas que acessam mais de uma instituição financeira, mas com foco naquele considerado o principal, as respostas foram as seguintes:
- Há menos de 1 ano: 6%;
- Entre 1 e 2 anos: 12%;
- Entre 2 e 5 anos: 26%;
- Entre 5 e 10 anos: 21%;
- Há mais de 10 anos: 35%.
Sobre a probabilidade de mudar de banco nos próximos meses, somente 8% dos que são clientes há mais tempo dizem que é provável. Ademais, 46% dos clientes afirmam que é muito improvável que isso aconteça.
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Mudança de uma instituição para outra
Segundo o estudo em questão, alguns fatores poderiam levar o cliente a mudar de um banco para o outro. Confira os principais.
- Cartão de crédito sem anuidade: 61%;
- Programas de vantagens/fidelidade: 52%;
- Facilidade de resolver tudo pela internet/celular: 46%;
- Tarifas mais baixas: 42%;
- Melhores programas de investimentos: 29%.
Sob esse aspecto, é importante lembrar que, atualmente, diversas instituições financeiras já oferecem o cartão de crédito sem anuidade, com destaque para os bancos mais recentes, principalmente os digitais.
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