INSS: saiba como fazer agendamento online ou pelo telefone

A seguir, confira como fazer o agendamento do INSS de forma prática e rápida, seja pela internet ou telefone, e entenda quais serviços exigem presença física.

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Quais os meios de agendamento no INSS?

O agendamento pode ser realizado de duas formas:

• Pela internet: utilizando o portal Meu INSS ou o aplicativo disponível para Android e iOS.
• Por telefone: ligando para a Central 135.

O atendimento online é o método mais indicado, pois evita deslocamentos e longas esperas.

Quais documentos preciso para agendar atendimento?

Antes de iniciar o agendamento, é necessário ter alguns documentos em mãos:

• CPF;
• Documento de identidade com foto;
• Comprovante de residência;
• Documentos específicos conforme o tipo de benefício (ex.: carteira de trabalho, laudos médicos).

Como agendar atendimento online?

O portal e aplicativo Meu INSS oferecem uma plataforma intuitiva para marcações. Confira o passo a passo:

1. Acesse o Meu INSS

Entre no site ou aplicativo e clique em “Entrar com gov.br”.

2. Faça login

Insira seus dados cadastrados no gov.br. Se ainda não tiver uma conta, crie uma gratuitamente.

3. Selecione “Novo pedido”

Após o login, escolha a opção “Novo pedido” no menu principal.

4. Escolha o serviço

Uma lista de serviços será exibida. Clique no que deseja solicitar. Caso a opção indique “Atendimento à distância”, envie os documentos solicitados diretamente pelo sistema.

5. Atualize seus dados

Se necessário, atualize as informações cadastrais e clique em “Avançar”.

6. Escolha a agência

Se o atendimento for presencial, selecione a agência mais próxima informando o CEP ou município. Confirme os dados na tela final e conclua o agendamento.

Qual telefone para agendamento?

Para quem prefere atendimento telefônico, basta ligar para o 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h.

Esse é o único número oficial do INSS. Contatos por outros telefones podem indicar fraude.

O INSS oferece atendimento via WhatsApp?

Atualmente, o INSS não realiza atendimentos pelo WhatsApp. Todas as solicitações devem ser feitas pelo portal Meu INSS ou pela Central 135.

Agendamento de aposentadorias no INSS

Determinados benefícios previdenciários exigem agendamento. Confira os principais casos:

Aposentadoria especial

Não é possível solicitar a aposentadoria especial diretamente online. O segurado deve agendar atendimento para aposentadoria por tempo de contribuição e informar o interesse no benefício ao especialista no dia da visita.

Aposentadoria por invalidez

Essa modalidade é solicitada dentro da opção “Benefício por incapacidade permanente” no Meu INSS. O segurado deve seguir os mesmos passos do auxílio-doença.

Como agendar perícia médica para auxílio-doença?

O benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) exige perícia médica. O procedimento pode ser marcado assim:

1. Acesse o Meu INSS com sua conta gov.br;
2. Clique em “Pedir benefício por incapacidade”;
3. Escolha entre as opções: auxílio-doença, perícia de prorrogação, transformação de espécie, remarcar perícia ou aposentadoria por invalidez;
4. Preencha os dados solicitados e selecione a agência;
5. Atualize os contatos e finalize o agendamento.

É obrigatório apresentar atestado médico atualizado. Caso utilize a plataforma Atestmed, o processo de análise pode ser acelerado.

Quando é necessário agendar atendimento presencial?

Nem todos os serviços podem ser realizados apenas online. Veja alguns que exigem atendimento presencial:

• Aposentadoria por idade rural;
• Atualização de dados cadastrais e de Imposto de Renda;
• Benefício assistencial (BPC/LOAS);
• Prova de vida;
• Recurso administrativo;
• Transferência de benefício para outra agência.

Quais serviços não precisam de agendamento?

Alguns serviços podem ser resolvidos diretamente pela internet ou pela central de atendimento, sem marcação prévia:

• Consultar situação do benefício;
• Emissão de senha para acesso ao Meu INSS;
• Solicitar extrato previdenciário (CNIS);
• Emitir extrato de imposto de renda;
• Simular tempo de contribuição.

Vantagens do Meu INSS

O Meu INSS permite resolver a maioria das demandas de forma digital, evitando deslocamentos desnecessários. Além do agendamento, é possível:

• Solicitar aposentadorias urbanas;
• Emitir carta de concessão;
• Realizar a prova de vida digital;
• Consultar histórico de crédito de benefícios.