Próximo a colapsar? O CEO do Airbnb, Brian Chesky, afirma que a empresa está quebrada. Desde o início do ano de 2023, a companhia enfrenta uma série de problemas que intensificam a crise e ameaçam o futuro do negócio.
Airbnb vai falir? CEO afirma que empresa está ‘quebrada’
Próximo a colapsar? CEO do Airbnb afirma que empresa está quebrada. Siga na leitura para entender a situação
Uma sequência causada pela insatisfação dos anfitriões em relação à margem de lucro, a chegada do programa de fidelidade do concorrente Vrbo e as mudanças nas regras de aluguel a curto prazo em Nova York, fizeram o Airbnb perder um importante mercado. Saiba mais na matéria!
Airbnb enfrenta dificuldades e CEO afirma que a plataforma cresceu além do projeto
O negócio, que foi impulsionado durante os anos de pandemia, agora passa por problemas de conflitos de interesses de hóspedes e anfitriões, enquanto os primeiros querem gastar menos e ter garantia de um bom serviço, os outros temem as quedas das reservas e receita.
Ao Bloomberg, Brian Chesky contou que o que tem sido possível fazer pela plataforma são pequenas melhorias que funcionam como remendos nas grandes rachaduras que atingem o Airbnb. De acordo com o CEO, os esforços atuais são para “colocar a casa em ordem”.
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Problemas com a consistência e confiabilidade do cliente no serviço do Airbnb se tornaram cada vez mais frequentes. Assim, a crise gerencial de reservas canceladas no último minuto deixando clientes sem ter onde ficar, ou problemas estruturais com os espaços, é explicada por Chesky, que afirma que o sistema “foi projetado para uma empresa muito menor e cresceu como louca”.
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Apesar dos problemas, o CEO reforça o compromisso do Airbnb com a melhora na qualidade de seu serviço. Ao mesmo tempo, a empresa trabalha na motivação de seus anfitriões para que coloquem preços mais competitivos. Segundo ele:
Estamos [atualmente] fornecendo ferramentas aos anfitriões para comparar os preços de seus anúncios com outros em seu bairro – e embora ainda não tenhamos uma comparação com hotéis, os incentivamos a verificar as tarifas dos hotéis em sua área apenas para ter uma ideia do que os viajantes estão obtendo em outras plataformas
No geral, apesar da crise e de todo o momento de dificuldade, o CEO do Airbnb se mostra otimista para a superação de desafios. Ainda de acordo com ele, a crise em Nova York poderia afetar a empresa ainda mais no início de seu negócio. No entanto, atualmente não há uma cidade que concentre um maior percentual dos serviços.
Imagem: Daniel Krason/shutterstock.com
Autor
Hannah AragãoFormada em jornalismo pela Universidade Federal de Pernambuco - UFPE. Atualmente fazendo parte do Seu Crédito Digital, acumulo experiências como redatora de finanças, economia e futebol.