As análises de pedidos de benefícios pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão sendo realizadas com menor tempo de espera. Segundo dados do instituto, o mês de outubro registrou o menor estoque de processos dos últimos anos.
Análise de pedidos do INSS está mais rápida; veja o que mudou
Ao todo, 976 mil pedidos aguardavam análise do INSS. Hoje, a média de processos analisados é de 630 mil. Saiba mais!
Ao todo, 976 mil pedidos aguardavam análise. Atualmente, a média de processos concluídos, finalizados com ou sem concessão de benefícios foi de 630 mil. Mais de 13 milhões de segurados já foram atendidos nas agências da Previdência Social e mais de 3 milhões de benefícios foram concedidos pelo INSS.
Programa de bonificação e teletrabalho
As explicações para a queda no tempo de espera é o programa de bonificação de servidores concedido pelo Governo Federal, válido até 31 de dezembro de 2022, e a modalidade de teletrabalho.
O programa de bonificação realiza pagamentos bônus aos servidores do INSS que aumentarem a quantidade de análise de benefícios.
De acordo com o regimento do INSS, os servidores são autorizados a revisarem benefícios concedidos nos últimos dez anos. Caso seja verificada alguma irregularidade que não seja corrigida pelo segurado, o benefício pode ser suspenso ou até mesmo cancelado.
Já a modalidade de teletrabalho permite que os servidores trabalhem de casa, com metas mensais maiores que as dos outros funcionários que trabalham presencialmente. Segundo o INSS, esses servidores entregaram maior produtividade na análise de pedidos de benefícios.
A tecnologia também tem contribuído para a redução dos estoques de benefícios a serem analisados. O INSS afirma que 100 serviços podem ser acessados pelo site ou através do aplicativo meu INSS, o que diminui a ida de segurados às agências.
Inteligência artificial do INSS
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Desde maio deste ano, o INSS conta com o sistema de inteligência artificial para ajudar nas análises do instituto. Três em cada quatro pedidos de benefícios foram indeferidos pelo robô.
O alto índice de indeferimentos também contribui para a queda no tempo de espera das análises de benefícios pelo INSS. Para que o sistema de inteligência artificial aprove os seguros, é necessário preencher as informações e anexar as documentações corretamente, além de cumprir todas as exigências.
Imagem: Zigres/shutterstock.com
