Anatel afirma que ligações indesejadas de telemarketing tiveram redução de 40%

De acordo com o levantamento da Anatel, na semana entre 5 e 11 de junho do último ano a agência registrou 4 bilhões de chamadas curtas. Contudo, o número caiu para 2,47 bilhões na semana entre 15 a 21 de janeiro de 2023. A agência adotou uma série de medidas de combate a ligações de telemarketing abusivas no último ano.

Anatel bloqueou ligações de mais de 100 empresas 

O levantamento divulgado pela agência de telecomunicações mostrou que uma centena de empresas tiveram as ligações bloqueadas por 15 dias, devido ao descumprimento das medidas adotadas. “Quanto maior a proporção de chamadas curtas, maiores indícios de alto desperdício de chamadas a partir de robocalls”. Dessa forma, foram bloqueadas 123 empresas.

Conforme a Anatel, as medidas tem sido eficazes no combate ao telemarketing abusivo. Contudo, segundo o conselheiro da Anatel, Artur Coimbra, “Queremos que, até o fim do ano, haja uma solução definitiva para esse problema”.

O que é telemarketing abusivo?

O telemarketing abusivo é, conforme o regulamento da Anatel, a prática de efetuar no mínimo 100 mil ligações por dia, desligadas automaticamente em até três segundos. As chamadas efetuadas por empresas tem como objetivo verificar o funcionamento da linha. 

No entanto, assim que o usuário atende a ligação. A empresa identifica que a linha está ativa. Em seguida, um funcionário entra em contato com a pessoa para oferecer o serviço. 

A Anatel considera as empresas como ofensoras quando 85% do total de ligações realizadas são chamadas curtas, ou seja, de até três segundos. Além disso, companhias que ultrapassam os limites de ligações pré-estabelecidos pela agência também entram para a lista de ofensores.

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