O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) lançou recentemente um relatório que se concentra em um tipo específico de fraude: o golpe do acesso remoto. No início de 2023, após uma onda de reclamações de usuários do Nubank, o instituto iniciou conversas com os principais bancos do país e realizou testes de segurança. Infelizmente, identificou-se algumas brechas.
De acordo com o Idec, em 2022, o Nubank liderou o ranking de reclamações no site Reclame Aqui relacionadas a fraudes que envolvem invasões de celulares. A maioria das queixas abordavam casos de celulares roubados, no entanto, algumas estavam relacionadas ao golpe do acesso remoto.
O que é o golpe do acesso remoto?
O golpe funciona de maneira simples: o infrator finge ser funcionário de um banco e entra em contato com a vítima por meio de algum canal de comunicação, seja ele Whatsapp, SMS, e-mail ou telefonema.
Ademais, para ganhar a confiança da vítima, o fraudador cita alguns dados pessoais da pessoa e conversa de forma técnica e educada. Ele então alega que há um problema com a conta da vítima e solicita que ela baixe um aplicativo no celular, que é na verdade um software de acesso remoto.
Problemas de segurança persistem?
Após uma análise, o Idec fez testes nos aplicativos dos bancos. No caso do Itaú, verificou-se que ele não apenas bloqueia o acesso remoto, como também emite uma mensagem de suspeita de golpe. De acordo com Christian Printes, esse resultado foi considerado o modelo que todos os bancos deveriam seguir. No entanto, as outras instituições testadas não tiveram o mesmo resultado.
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O Idec ainda aguarda uma reação mais efetiva dos bancos. Segundo eles, o bloqueio do acesso remoto é essencial para garantir a segurança dos consumidores. Dado que a tecnologia necessária está disponível no mercado, recomenda-se que todos os bancos e instituições financeiras implementem medidas para evitar esse tipo de golpe.
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