Desde a última sexta-feira (15) os consumidores brasileiros têm mais uma opção para consultar a situação dos seus CPFs na base de dados de um dos bureaus de crédito. O App SPC Consumidor é resultado de uma parceria entre o SPC Brasil e a Comissão de Valores Mobiliários – CMV. O App já existia, mas foi lançada uma nova versão ontem (15), disponível para Android e iOS. A proposta era a de liberar consulta grátis ao CPF. Entretanto, são inúmeras as reclamações na Google Play Store, e o aplicativo não está funcionando em vários dispositivos. A avaliação do app neste momento caiu para 2,1, com 700 avaliações negativas de apenas 1 ponto. Testamos também na App Store e o aplicativo simplesmente não funciona.

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App SPC Consumidor não funciona? Veja como consultar seu CPF

Dentre as reclamações dos usuários, consta a impossibilidade de concluir o cadastro, travamento, instabilidade e demora no funcionamento. Outras reclamações referem-se a divergências entre restrições. Uma usuário menciona que possui restrições e elas não aparecem. Contudo, uma minoria consegue baixar e efetuar as consultas.

Caso estivesse em perfeito funcionamento, o aplicativo disponibilizaria todas as informações necessárias sobre os débitos existentes. Ou seja, de maneira similar ao Serasa Consumidor, mostrando o valor, data de vencimento e informações da empresa que está cobrando.

Além da consulta grátis ao CPF o App possui outras funcionalidades, como a ferramenta de autoavaliação chamado de “teste de bem-estar financeiro”, que auxilia os consumidores a equilibrarem as finanças. A intenção é incorporar novas funções ao app SPC Consumidor ainda em 2019.

Entretanto, como o app SPC Consumidor não está funcionando, entramos em contato com os responsáveis pelas informações à Imprensa, e até o momento não temos nenhuma informação adicional quanto a regularidade do aplicativo. Assim que tivermos maiores informações estaremos atualizando este post.

Atualização em 18/03/2019 às 20h11:

De acordo com as informações de Luiz Pedrosa (responsável pela comunicação com a imprensa), foi o alto volume de acessos que ocasionou a instabilidade:

“Devido ao alto volume de acessos simultâneos em virtude do lançamento do SPC Consumidor tivemos uma instabilidade temporária do aplicativo. Portanto, o SPC Brasil adotou as medidas necessárias, restabelecendo a performance da ferramenta. Contudo, caso sejam identificadas novas ocorrências, podemos acioná-los novamente.”

Como consultar seu CPF grátis pelo seu Smartphone?

Uma dica para consultar seu CPF através de um aplicativo Android e iOS grátis, é o app SerasaConsumidor. Ele está funcionando perfeitamente, e através dele você consegue consultar gratuitamente o seu CPF a qualquer momento e descobrir se existe alguma dívida em seu nome. Além disso, você também pode acompanhar a pontuação do Serasa Score, monitorar seu CPF contra fraudes em tempo real, e ainda receber ofertas de crédito feitas especialmente para você.

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