Banco Central melhora ferramenta do Pix para coibir golpes

O que é o MED?

O MED foi instituído para permitir que consumidores que sofreram fraudes ou coerção tenham a possibilidade de reaver os valores transferidos. Antes da atualização, a devolução dos recursos só era possível a partir da conta utilizada na transação fraudulenta.

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Esse formato apresentava limitações, pois golpistas frequentemente transferem rapidamente os valores para outras contas, deixando a conta original sem fundos, o que impede a devolução imediata para a vítima.

Alterações recentes no Pix

O BC divulgou nesta quinta (28) uma resolução com alterações no regulamento do Pix. A principal novidade é que o MED passará a acompanhar o percurso do dinheiro após fraudes, identificando contas intermediárias e informando os envolvidos, o que possibilitará a devolução dos valores em até 11 dias após a contestação.

Como funcionará o rastreamento de valores

Será possível:

• Identificar contas usadas para golpes;
• Impedir o uso dessas contas em novas fraudes;

Cronograma de implementação

• Uso facultativo: a partir de 23 de novembro de 2025, as instituições financeiras poderão adotar a nova funcionalidade.
• Uso obrigatório: a partir de 2 de fevereiro de 2026, todas as instituições participantes deverão disponibilizar o recurso.

O objetivo do cronograma é permitir que as instituições se adaptem aos novos processos e garantam a efetividade da ferramenta antes que se torne obrigatória.

Canal de autoatendimento para contestação

Além das mudanças no MED, o Banco Central determinou que a partir de 01/10 todos os aplicativos participantes do Pix disponibilizem uma funcionalidade de contestação de transações de forma automática. Esse canal de autoatendimento permitirá que os usuários solicitem a devolução de valores perdidos sem precisar de contato direto com o banco, agilizando o processo e aumentando as chances de recuperar os recursos.

Benefícios do autoatendimento

A funcionalidade de contestação automática traz vantagens importantes:

• Reduz a necessidade de interações humanas;
• Acelera a análise das transações contestadas;

Com esse sistema, o BC espera aumentar a segurança do Pix e diminuir o impacto financeiro para vítimas de golpes.

Expectativas e próximos passos

Especialistas em segurança digital apontam que as mudanças devem contribuir para reduzir a confiança de golpistas em utilizar o Pix como canal de fraude. Com a rastreabilidade e a devolução facilitada, o sistema passa a ter mecanismos mais robustos para proteger consumidores e garantir a integridade das transações.

Além disso, o autoatendimento deve reduzir a sobrecarga de atendimento nas instituições financeiras, permitindo que o processo seja mais rápido e acessível a todos os usuários.

Perguntas frequentes (FAQ)

Qual o prazo para devolução dos valores?

Com as novas regras, os recursos poderão ser devolvidos em até 11 dias após a contestação da transação.

Quando as mudanças passam a ser obrigatórias?

A partir de 2 de fevereiro de 2026, todas as instituições participantes do Pix deverão disponibilizar o novo MED aprimorado.

O que muda para os consumidores com essas alterações?

Os usuários terão maior segurança, prazos mais rápidos de devolução e menor risco de sofrer fraudes repetidas.

Considerações finais

Com essas medidas, o Banco Central não apenas fortalece a confiança no sistema de pagamentos instantâneos, mas também cria barreiras mais robustas contra a atuação de golpistas. A expectativa é que, com o novo modelo, os casos de fraude sejam mais rapidamente identificados e mitigados, beneficiando consumidores e o mercado financeiro como um todo.