Banco do Brasil: conheça os canais de atendimento para resolver problemas

No entanto, por ser uma instituição tão grande, muitas vezes as pessoas ficam perdidas sem saber ao certo qual o objetivo de cada um dos canais de atendimento e se podem, por exemplo, tirar as suas dúvidas por meio do celular.

Abaixo, confira algumas dicas que o ‘Seu Crédito Digital’ preparou para te ajudar e veja o passo a passo para seguir.

Atendimento por meio do celular

Pelo celular, é possível aderir ao autoatendimento. Para isso, entre no seu aplicativo (Android e iOS) e utilize a sua senha de 8 dígitos. Depois é preciso confirmar o uso do seu celular nos terminais de autoatendimento. 

Os passos normalmente são indicados no próprio aplicativo para ajudar o usuário. Depois desse processo, com o celular logado, você conseguirá ter acesso ao atendimento e poderá conversar com funcionários do próprio banco pelo aplicativo.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Há também a opção para os clientes do Banco do Brasil através do SAC. Nele é possível não só acessar o atendimento para a resolução de problemas, mas também pode:

• pedir informações;
• tirar dúvidas; 
• fazer reclamações;
• solicitar a suspensão ou cancelamento de contratos e serviços.

Para ter acesso a este atendimento, basta ligar para o número 0800 729 0722. O número está disponível de domingo a domingo e 24 horas por dia.

Central de atendimento do Banco do Brasil

Uma outra opção prática para os usuários do Banco do Brasil é a central de atendimento, através dos números 4004 0001 ou 0800 729 0001. Neste contato, é necessário usar a senha de 6 dígitos ou a senha de 4 dígitos, cadastrada nos terminais de autoatendimento, para fazer transações financeiras.

Para atendimento de deficientes auditivos, você pode usar o número 0800 729 0088.

Imagem: Andrey_Popov / shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital