Anatel: três dos maiores bancos do Brasil passam a usar sistema Origem Verificada

Bradesco, Banco do Brasil e Santander são os primeiros entre os dez maiores bancos nacionais a anunciar que vão utilizar a ferramenta. Embora ainda não tenham definido quando o sistema será plenamente implantado, a iniciativa marca um avanço no combate às fraudes telefônicas.

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O que é o sistema Origem Verificada?

Desenvolvido pela Anatel em parceria com operadoras de telefonia, o Origem Verificada tem como objetivo principal permitir ao consumidor a identificação segura de chamadas feitas por empresas. A tecnologia valida automaticamente a origem da ligação, exibindo na tela do celular informações como o nome e a logomarca da companhia, o motivo do contato (ex: cobrança ou oferta) e um selo de autenticação com a frase “número validado”.

Importante destacar que o sistema não exige a instalação de aplicativos, funcionando diretamente no aparelho compatível, desde que este esteja conectado a redes 4G ou 5G com a funcionalidade VoLTE ativada. Celulares 2G ou 3G, portanto, não são compatíveis.

Como funciona o processo de verificação?

O mecanismo utilizado pelo Origem Verificada é baseado no protocolo internacional STIR/SHAKEN, padrão adotado por vários países no combate a fraudes de chamadas. O protocolo realiza uma checagem em tempo real entre o número que aparece no visor do celular e uma base de dados gerida pela ABR Telecom, abastecida pelas operadoras.

Durante a ligação, se houver correspondência entre o número e as informações cadastradas, o sistema autentica a chamada, permitindo que o consumidor identifique com segurança quem está do outro lado da linha. Isso reduz significativamente a possibilidade de que golpistas usem números falsos se passando por centrais de atendimento de bancos.

A adesão dos bancos brasileiros

Segundo informações divulgadas pelo G1, Bradesco, Santander e Banco do Brasil confirmaram a futura adoção do sistema. Apesar de não haver previsão exata para o início da operação em cada instituição, a medida já foi oficializada internamente.

Outros bancos relevantes do setor, como Nubank, Itaú, Caixa Econômica Federal e Mercado Pago, estão avaliando a possibilidade de adesão. Por outro lado, PicPay, PagSeguro e Banco Inter não se pronunciaram até o momento sobre qualquer intenção de integrar o sistema.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) reforça que a adesão ao Origem Verificada não é obrigatória. Cada banco tem autonomia para decidir se vai participar do projeto.

Por que a adoção ainda é limitada?

Apesar do potencial do sistema, a adesão ao Origem Verificada ainda é considerada baixa. Segundo a própria ABR Telecom, poucas empresas contrataram a ferramenta desde seu lançamento. Essa lentidão pode ser atribuída tanto à falta de familiaridade com a nova tecnologia quanto à necessidade de adequação dos bancos à estrutura de verificação.

Outro entrave é a incompatibilidade de aparelhos. Apenas smartphones que utilizam redes 4G ou 5G e têm a função VoLTE ativada conseguem usufruir plenamente do recurso. Usuários de dispositivos mais antigos continuarão recebendo chamadas normalmente, mas sem os recursos de autenticação.

A importância da iniciativa para o consumidor

Com a proliferação de golpes, a possibilidade de identificar chamadas reais de empresas confiáveis representa um avanço significativo na proteção do consumidor. O uso do Origem Verificada pode ajudar a diminuir a incidência de fraudes envolvendo ligações falsas de cobrança, atendimentos falsos e ofertas enganosas.

A ferramenta também promove mais transparência e confiança nas interações por telefone, algo especialmente relevante para instituições financeiras, que frequentemente precisam entrar em contato com seus clientes.

Expectativas e próximos passos

O sucesso do Origem Verificada dependerá diretamente da adesão das empresas e da disseminação de aparelhos compatíveis. A Anatel tem apostado em campanhas de conscientização junto às empresas e consumidores para promover o uso da tecnologia.

Embora ainda em fase inicial, a entrada de grandes bancos no programa pode funcionar como incentivo para outras instituições seguirem o mesmo caminho, fortalecendo a rede de proteção contra fraudes telefônicas em todo o Brasil.