Constantemente, os brasileiros buscam opções de bancos ou fintechs para abrir uma nova conta. Os motivos podem ser variados, mas, de modo geral, é sempre esperado encontrar uma instituição financeira que ofereça um bom atendimento ao cliente. Nesse sentido, esse pode ser um fator principal na hora da escolha.
Bancos com os PIORES atendimentos ao cliente: confira a lista antes de abrir sua conta
Diferentes rankings apontam quais são os bancos do país que apresentam o maior número de reclamações. Confira!
Assim sendo, plataformas de reclamações e até mesmo a maior autoridade monetária do país, o Banco Central, divulgam rankings em que apontam os melhores e os piores nomes no que se refere ao atendimento prestado.
Vale ressaltar, no entanto, que os critérios para as listas da plataforma Reclame Aqui, bastante popular entre os brasileiros e aqueles adotados pelo Banco Central, são diferentes. Porém, ambos podem ser bons canais na hora de buscar informações sobre o próximo banco para se tornar cliente.
Instituições financeiras com os piores atendimentos
De acordo com o ranking mais recente do ReclameAqui, os bancos que menos resolveram os problemas apresentados pelos clientes foram:
- Caixa Econômica Federal;
- Banco Original;
- Banco de Brasília (BRB).
Dentre os nomes que estão melhores colocados, ou seja, que apresentaram um bom atendimento aos usuários estão: Perfect Pay, Nubank, Mercado Pago e Inter. Na plataforma, a lista é formada com base nas reclamações deixadas pelos clientes após o pedido de ajuda.
Ranking de reclamações do Banco Central
Agora, veja como ficou o ranking feito pelo Banco Central referente ao 2º trimestre deste ano, com base em um índice que considera o número de reclamações recebidas e o total de clientes que cada banco possui.
- BTG Pactual;
- Bradesco;
- Inter;
- C6 Bank;
- PagBank;
- Itaú;
- Santander;
- Caixa Econômica Federal;
- Neon;
- Votorantim.
Vale lembrar que, nesta lista, as instituições financeiras que ocupam os primeiros lugares são aquelas que mais foram alvos de reclamações no período de análise.
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Como pode se observar, na lista do Reclame Aqui, o Inter é citado como uma boa empresa no atendimento que presta aos clientes, em contrapartida, aparece em 3º lugar no ranking do BC.
Imagem: fizkes / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
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