Bancos com os PIORES atendimentos ao cliente: confira a lista antes de abrir sua conta

Constantemente, os brasileiros buscam opções de bancos ou fintechs para abrir uma nova conta. Os motivos podem ser variados, mas, de modo geral, é sempre esperado encontrar uma instituição financeira que ofereça um bom atendimento ao cliente. Nesse sentido, esse pode ser um fator principal na hora da escolha. 

Assim sendo, plataformas de reclamações e até mesmo a maior autoridade monetária do país, o Banco Central, divulgam rankings em que apontam os melhores e os piores nomes no que se refere ao atendimento prestado. 

Vale ressaltar, no entanto, que os critérios para as listas da plataforma Reclame Aqui, bastante popular entre os brasileiros e aqueles adotados pelo Banco Central, são diferentes. Porém, ambos podem ser bons canais na hora de buscar informações sobre o próximo banco para se tornar cliente.

Instituições financeiras com os piores atendimentos

De acordo com o ranking mais recente do ReclameAqui, os bancos que menos resolveram os problemas apresentados pelos clientes foram:

1. Caixa Econômica Federal;
2. Banco Original;
3. Banco de Brasília (BRB). 

Dentre os nomes que estão melhores colocados, ou seja, que apresentaram um bom atendimento aos usuários estão: Perfect Pay, Nubank, Mercado Pago e Inter. Na plataforma, a lista é formada com base nas reclamações deixadas pelos clientes após o pedido de ajuda. 

Ranking de reclamações do Banco Central 

Agora, veja como ficou o ranking feito pelo Banco Central referente ao 2º trimestre deste ano, com base em um índice que considera o número de reclamações recebidas e o total de clientes que cada banco possui. 

1. BTG Pactual;
2. Bradesco;
3. Inter;
4. C6 Bank;
5. PagBank;
6. Itaú;
7. Santander;
8. Caixa Econômica Federal;
9. Neon;
10. Votorantim. 

Vale lembrar que, nesta lista, as instituições financeiras que ocupam os primeiros lugares são aquelas que mais foram alvos de reclamações no período de análise. 

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Como pode se observar, na lista do Reclame Aqui, o Inter é citado como uma boa empresa no atendimento que presta aos clientes, em contrapartida, aparece em 3º lugar no ranking do BC.

Imagem: fizkes / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital