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Abraçando a modernidade, o brasileiro tem cada vez mais aderido aos bancos digitais, é o que diz um levantamento. A preferência do público tem exigido que os tradicionais bancões estejam cada vez mais presentes no meio digital.
De acordo com pesquisa realizada pelo C6 Bank/Ipec, 79% dos brasileiros afirmam possuir contas em bancos digitais ou em instituições financeiras que não contam com agências físicas. O percentual chega a ser ainda maior com o recorte de classe e idade. Segundo o levantamento, 91% dos jovens entre 24 e 34 anos das classes A e B possuem conta em bancos digitais.
Bancos digitais e tradicionais disputam a preferência dos clientes
Apesar da alta dos bancos digitais, ao abraçar a novidade o brasileiro não largou o tradicional. O observado é que os clientes possuem operações preferidas em cada modelo. O estudo aponta que nas instituições digitais o serviço do PIX é o preferido, enquanto no tradicional o cartão de débito é o serviço mais utilizado.
Com o lançamento do PIX, em novembro de 2020, o sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central foi rapidamente adotado pelo brasileiro, que passou a usar ainda mais as operações digitais para realizar pagamentos e transferências. Após isso, já em 2021, o WhatsApp Pay tornou as operações ainda mais digitalizadas.
Diante da digitalização dos serviços financeiros e da nova ideia de relacionamento entre empresa e cliente, com mais praticidade e rapidez, os bancões investem em ocupar o digital. Enquanto isso, os bancos digitais buscam conquistar maior confiança dos brasileiros. Ainda segundo a pesquisa, quando o assunto é poupança a preferência ainda é pelo tradicional, uma vez que 17% de seus clientes utilizam a poupança, contra 5% dos digitais.
O que se conclui é que a modernização das atividades financeiras é uma tendência crescente e por isso, diante das perspectivas, o tradicional deve ser cada vez mais digital.
Imagem: GaudiLab/shutterstock.com
