Bancos digitais serão obrigados a disponibilizar agência física?
Embora seja uma marca dos bancos digitais não ter uma agência física, essa realidade pode mudar em breve.
É dito isso, pois o deputado Dionísio Lins, vice-presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa, propôs o projeto de lei que torna obrigatório a existência de agências físicas dos bancos digitais.
De acordo com a proposta do deputado, essas agências físicas estariam presentes municípios em que as instituições financeiras possuam mais de 5 mil correntistas.
Bancos digitais serão obrigados a disponibilizar agência física?
Em suma, os bancos digitais chegaram com a proposta de trazer praticidade a vida do consumidor. Por meio das plataformas virtuais, você pode fazer todas as operações bancárias pela tela do celular.
Essa facilidade para movimentar e resolver os serviços financeiros tornaram esses bancos um sucesso no Brasil.
Paralelo a isso, houve um aumento no número de relatos de desconfiança dos usuários relacionados à segurança. Além disso, houve um aumento nas reclamações para conseguir assistência em problemas maiores. Ou seja, quando o usuário não acha uma solução direta no app.
De acordo com o deputado Dionísio Lins, nos últimos anos houve uma alta da popularidade dos bancos digitais. Logo, aumentaram também, as reclamações em órgãos de defesa do consumidor. Em suma, os correntistas alegam a dificuldade de criar e manter um contato com as representantes das instituições.
“Não é de hoje ouvirmos consumidores que possuem contas nesses bancos, reclamarem da dificuldade de resolverem algum problema quando necessitam já que não tem a quem recorrer, pois nem sempre os aplicativos disponibilizados resolvem a situação, principalmente no que diz respeito a clonagem de cartões, dúvidas sobre pagamentos e recebimentos e desvio de valores”, disse o deputado.
Por enquanto, ainda não há nenhuma resolução quanto a aprovação da proposta e andamento do projeto do deputado Dionísio Lins.
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Imagem: olesia_g / shutterstock.com
