Bancos podem flexibilizar horário de atendimento; veja como fica agora

De acordo com os dados da FEBRABAN, os aplicativos bancários como mobile banking e internet banking cresceram de forma surpreendente durante esse período e se tornaram a forma preferencial dos brasileiros para resolverem situações com os bancos.

A entidade esclareceu que “ao longo dos últimos anos os bancos aumentaram os seus investimentos em tecnologia como forma de acompanhar a aceleração da digitalização de seus serviços e de seu modo de trabalhar, com mais facilidade, conveniência e segurança aos consumidores”.

“Entre 2016 e 2020, os meios digitais passaram de 52% do total para 62% em 2019 e 67% em 2020. No celular o volume passou de 43% para 51% entre 2019 e 2002. A participação das transações em agências bancárias vem caindo nos últimos anos, de 9% em 2016 para 3% em 2020”, completou a instituição.

A princípio, a instituição esclareceu que “pelo fato de o perfil da demanda de cada instituição financeira ser diferenciado, não haverá um processo padronizado para retorno ao horário anterior à pandemia”.

Novos horários dos bancos

Confira abaixo os novos horários que as instituições bancárias passarão a atender:

•  Caixa:

O horário de atendimento da Caixa Econômica Federal continua reduzido, de 8h às 14h, até dia 23 de novembro, quando passará a funcionar das 10h às 16h.

• Bradesco:

O Bradesco informou que, enquanto durar a pandemia, o horário reduzido será mantido, atendendo das 10h às 14h.

• Banco do Brasil:

A instituição também manterá atendimento reduzido, das 10h às 16h, até que a OMS declare o fim da pandemia Covid-19.

• Santander:

O banco voltou com seu horário habitual desde o dia 1º de outubro, atendendo das 10h às 16h. Contudo, em agências onde concentram pagamentos do INSS, a abertura ocorre às 9h.

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Imagem: SERGIO V S RANGEL / Shutterstock.com