Bancos se pronunciam sobre polêmica de devolução de tarifas

Recentemente, a influenciadora financeira Nath Finanças, fez uma postagem no Twitter explicando como clientes de bancos conseguiriam o ressarcimento do pacote de tarifas que as instituições cobram.

De acordo com ela, a regulamentação atual obriga os bancos a oferecerem um pacote básico gratuito. Entretanto, muitas empresas não informam aos consumidores sobre essa opção na hora de abrir uma conta. Consequentemente, muitas pessoas estão pagando tarifas sem precisar.

Bancos se pronunciam sobre polêmica e garantem que cumprem a regra

Nas respostas da postagem existem vários relatos de pessoas que seguiram o passo a passo e conseguiram o seu dinheiro de volta. Também há pessoas que narram como as instituições não quiseram ou dificultaram o estorno.

Com mais de 30 mil compartilhamentos, a postagem virou notícia nacional e os meios de comunicação começaram a questionar sobre a atuação das empresas desse mercado. Os bancos se pronunciaram sobre polêmica, garantindo que seguem o protocolo necessário.

Conforme as notas, os funcionários dos bancos informam aos clientes as opções disponíveis, incluindo o pacote básico. O cliente é responsável por escolher aquele modelo que atende às suas necessidades.

Bancos terão que se explicar

Com a repercussão e os bancos se pronunciando sobre a polêmica, o deputado federal Guilherme Boulos (PSOL-RJ) usou as redes sociais para divulgar que vai pedir explicações para o Banco Central (BC) sobre as reclamações da população sobre o assunto e o que está sendo feito.

A Federação Nacional dos Bancos (Febraban) garante que as instituições cumprem as regras do BC. Além disso, o cliente pode alterar o pacote de tarifas da sua conta sem custos e a qualquer momento.

Já o Banco Central informou que a escolha do pacote de tarifas é uma decisão do cliente em relação ao banco. Entretanto, quem se sentir lesado pode fazer uma reclamação e ter o direito de pedir a devolução dos valores.

Imagem: Luciana Biazzi / Shutterstock.com