Banco Central: a nova regra para chaves Pix e como o cliente pode impedir a abertura em seu nome

A medida visa prevenir fraudes e golpes financeiros, especialmente os casos em que criminosos abrem contas ou registram chaves Pix sem autorização do titular. O modelo será integrado ao Registrato, plataforma do Banco Central que já permite aos usuários consultar informações sobre suas relações financeiras.

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O que é o Registrato e como ele será usado

O Registrato é um sistema gratuito e oficial do Banco Central que permite ao cidadão consultar contas bancárias, empréstimos, chaves Pix, operações de câmbio e histórico de crédito em diferentes instituições.

Com a nova funcionalidade, o usuário poderá ativar uma trava digital que impede a criação de novas contas ou chaves Pix associadas ao seu CPF.

“No Registrato, no começo de dezembro, haverá uma funcionalidade que permite assinalar e proibir a abertura de contas no seu nome. Se quiser abrir uma conta, basta entrar no Registrato, apertar o botão, liberar e depois bloquear novamente. A gente vai fazer isso também para a chave Pix”, explicou Breno Lobo, do BC.

Essa opção representará um avanço no controle direto do cidadão sobre suas informações financeiras, tornando-se um mecanismo adicional de proteção contra golpes de identidade digital e abertura indevida de contas.

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Entenda como funcionará o bloqueio de novas chaves Pix

Controle total nas mãos do usuário
O novo recurso permitirá ao cliente decidir quando e onde novas chaves Pix poderão ser registradas em seu nome. Caso o bloqueio esteja ativo, nenhuma instituição financeira poderá criar novas chaves vinculadas ao CPF do usuário sem a liberação prévia.

Processo simplificado
O bloqueio poderá ser ativado diretamente no portal do Registrato, sem necessidade de contato com bancos ou atendimento presencial.
O cidadão terá duas opções:

• Bloquear permanentemente a criação de novas chaves;
• Liberar temporariamente para cadastrar uma nova chave Pix e depois reativar o bloqueio.

Ampliação para outros serviços
Segundo o Banco Central, o mesmo mecanismo será usado também para bloquear a abertura de contas bancárias e carteiras digitais.

A ideia é que o cidadão possa, por exemplo, impedir temporariamente que novas contas sejam criadas em seu nome — tanto em bancos tradicionais quanto em fintechs e instituições de pagamento — e liberar apenas quando desejar.

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O que motivou a criação da ferramenta

Crescimento de fraudes e golpes com o Pix
Desde o lançamento do Pix, em novembro de 2020, o sistema se tornou o meio de pagamento mais usado do país, com mais de 700 milhões de chaves cadastradas e cerca de R$ 17 trilhões movimentados em 2024, segundo dados do BC.

Com o crescimento, no entanto, fraudes e golpes digitais também se multiplicaram. O Banco Central já havia iniciado, em outubro de 2025, o bloqueio automático de chaves Pix marcadas por instituições financeiras como suspeitas de fraude.

Essa medida faz parte de um pacote de reforço da segurança digital, que inclui:

• O botão de contestação de transações nos aplicativos bancários;
• O bloqueio preventivo de valores por até 72 horas em casos de suspeita de golpe;
• A nova ferramenta de travamento de chaves e contas no Registrato.

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O impacto das fraudes e exclusões de chaves Pix

De acordo com o Banco Central, mais de 245 milhões de chaves Pix foram excluídas pelos bancos e pelos próprios usuários nos últimos meses.

As principais causas dessas exclusões são:

• Erros de digitação ou grafia no cadastro;
• Fraudes e golpes com uso indevido de dados pessoais;
• Morte do titular;
• Encerramento de contas bancárias;
• Solicitação voluntária do cliente.

Esses números mostram que há uma movimentação intensa de limpeza e atualização das bases do Pix, e reforçam a necessidade de dar mais poder de controle ao usuário final.

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Botão de contestação: outro reforço à segurança

Como funciona
Desde outubro, todas as instituições participantes do sistema Pix passaram a oferecer um “botão de contestação” dentro de seus aplicativos.

Esse recurso permite ao cliente contestar uma transação suspeita sem precisar falar com atendentes, agilizando o processo de bloqueio e análise da operação.

O sistema é totalmente automatizado: assim que o usuário aciona o botão, a transação é sinalizada, os valores podem ser bloqueados temporariamente e uma notificação é enviada à instituição de destino.

Integração com a nova ferramenta
O botão de contestação e o bloqueio de chaves Pix serão integrados ao ecossistema de segurança do Banco Central. Dessa forma, o cidadão poderá usar o Registrato como um painel centralizado para monitorar suas chaves, contestar transações e bloquear novos cadastros.

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Especialistas destacam avanços na proteção do consumidor

Analistas de segurança digital e especialistas em direito bancário consideram a nova ferramenta um avanço significativo na prevenção de fraudes financeiras.

O advogado e professor de Direito Digital Rodrigo Guimarães explica que a novidade reforça a autonomia do usuário e a transparência do sistema financeiro:

“O Registrato já é uma ferramenta poderosa de controle financeiro. Com a possibilidade de bloquear a abertura de contas e chaves Pix, o cidadão ganha um mecanismo preventivo de segurança, e não apenas reativo, como ocorre nas disputas de fraude.”

Segundo ele, a inovação reduz o risco de golpes de identidade digital, nos quais criminosos abrem contas falsas ou criam chaves Pix com dados roubados.

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Como se preparar para usar o novo recurso

Cadastro no Registrato
Quem ainda não usa o Registrato deve se cadastrar antes do lançamento da nova ferramenta. O processo é simples e gratuito:

1. Acesse registrato.bcb.gov.br;
2. Clique em “Acessar com gov.br”;
3. Faça login com sua conta gov.br nível prata ou ouro;
4. Autorize o acesso e confirme seus dados;
5. O painel exibirá todas as suas chaves Pix, contas bancárias e empréstimos registrados em seu CPF.

Verificação periódica
O Banco Central recomenda que os cidadãos verifiquem regularmente suas informações financeiras e mantenham as notificações ativas nos aplicativos de bancos e carteiras digitais.

Liberação temporária
Quando quiser abrir uma nova conta ou cadastrar uma nova chave Pix, o usuário poderá desativar temporariamente o bloqueio no Registrato, realizar a operação e reativar o bloqueio em seguida.

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Próximos passos do Banco Central

O Banco Central pretende ampliar o uso de ferramentas de segurança digital até 2026, integrando o Registrato com outras plataformas, como:

• Pix Identidade, que deve permitir autenticação biométrica em transações;
• Open Finance, para compartilhamento seguro de dados entre instituições;
• Monitoramento automatizado de fraudes, com base em inteligência artificial.

Essas iniciativas fazem parte da agenda BC+ Segurança e Inclusão Digital, voltada a reduzir vulnerabilidades e garantir que o sistema financeiro brasileiro continue entre os mais seguros e modernos do mundo.

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Considerações finais

A nova funcionalidade do Registrato que permitirá bloquear a criação de novas chaves Pix e contas bancárias é um passo decisivo na evolução da segurança digital no sistema financeiro nacional.

Ao colocar o controle nas mãos do usuário, o Banco Central dá uma resposta direta ao aumento dos casos de fraudes e roubo de identidade, tornando o Pix e as contas digitais ainda mais seguras.

Com o lançamento previsto para dezembro de 2025, o Brasil reafirma sua posição de destaque na inovação de pagamentos instantâneos — agora com um foco maior na proteção e confiança do cidadão.

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