BC iguala regras de bancos para fintechs e consórcios; veja o que muda

Na última quinta-feira (14), o Banco Central (BC), instituiu novas leis e regras. A partir do dia 1º de novembro, os consórcios e as instituições de pagamento, categoria que abrange as fintechs (startups financeiras), e bancos digitais, vão ter políticas de relacionamento com clientes igual às dos bancos tradicionais. Confira os detalhes a seguir.

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Diante da nova regras, todas as instituições financeiras reguladas pelo Banco Central vão ter que ofertar canais como centrais de atendimento. Além do mais, vai ser preciso disponibilizar ouvidorias, que ganham reclamações de clientes e usuários e respondem a dúvidas.

Em nota, o Banco Central informou que as novas regras tem como objetivo, elevar a credibilidade do sistema financeiro. Ademais, a intenção é fazer com que as instituições tenham princípios de ética, de responsabilidade e competência.

Além disso, o documento do Banco Central destaca que “A política de relacionamento deverá nortear a condução das atividades das instituições em conformidade com os princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência, propiciando a convergência de interesses e a consolidação de imagem institucional de credibilidade, segurança e competência”.

De acordo com o Banco Central, a regulamentação padroniza as regras de relacionamento entre as instituições financeiras e os usuários. “Busca-se com isso, aprimorar essa relação, alinhando os interesses das instituições aos de seus clientes”, acrescentou o texto.

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Imagem: Seu Crédito Digital, editada de rangizzz/shutterstock.com