Nesta semana, o Ministério de Desenvolvimento Social (MDS) lançou uma nova forma de atendimento. Agora, os beneficiários do Bolsa Família conseguem entrar em contato com o Ministério por meio do WhatsApp, uma versão estendida do “Disque Social 121”.
Beneficiários do Bolsa Família já podem resolver suas dúvidas pelo WhatsApp
O Ministério de Desenvolvimento Social liberou nesta semana o atendimento para o Bolsa Família no Whatsapp. Confira como usar o serviço!
Antes, a pessoa que desejasse entrar em contato para tirar dúvidas precisava ligar ou falar pelo WhatsApp da Caixa. Dessa forma, quem tem perguntas ou problemas pode resolver sem sair de casa, e com um aplicativo já conhecido. Vale ressaltar que o serviço que o MDS disponibilizou anteriormente continua em funcionamento normal. Entenda mais a seguir.
MDS lança WhatsApp para Bolsa Família
O “Disque Social 121” é o mais novo projeto do MDS, lançado na última segunda-feira de outubro (30), que visa atender melhor os beneficiários. Assim, quem recebe o Bolsa Família também pode receber atendimento via WhatsApp, por meio do número 61 4042 1552, ou diretamente por esse link. Porém, o chat funciona somente para dúvidas, e não faz inscrições no programa.
Veja também:
Bruna Biancardi: qual é profissão dos pais e de onde vem o dinheiro da família
O atendimento não passa por mensagens automáticas, ou seja, a pessoa tem contato direto com um dos atendentes do Disque Social 121. De acordo com Carlos Freitas, presidente de companhia que trabalha com o MDS, o intuito é oferecer diversas opções de comunicação para os cidadãos.
Beneficiários possuem outras formas de contato
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
Além do WhatsApp oficial do Ministério, os beneficiários também conseguem tirar dúvidas sobre o Bolsa Família diretamente com a Caixa Econômica Federal. Antes do lançamento do “Disque Social 121”, já existia o atendimento no aplicativo de mensagens, por meio do número 0800 104 0104. Dessa forma, os cidadãos conseguem informações sobre datas e resolver dificuldades.
Por fim, a central de atendimento do MDS pelo número 121 também permanece funcionando. A ouvidoria funciona de segunda a sexta, das 7h às 19h, e em época de pagamentos do Bolsa Família, se estende pelo final de semana.
Imagem: DenPhotos/shutterstock.com
Autor
Isabelle ViannaGraduanda de Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (Uerj) e redatora estagiária do Seu Crédito Digital.
Pode ser do seu interesse: