Black Friday acontece nesta sexta-feira (28); veja como não cair em golpes

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) reforça que a melhor forma de evitar prejuízos é combinar planejamento, informação e atenção aos detalhes. Em um cenário em que o apelo ao consumo é intenso, conhecer os próprios direitos torna-se um diferencial decisivo para transformar promoções em oportunidades reais e não em fontes de dor de cabeça.

Segundo o órgão, atitudes simples podem garantir uma experiência de compra segura e vantajosa. “Quando o consumidor conhece seus direitos, evita armadilhas e faz escolhas mais vantajosas. A Senacon trabalha para que todos tenham acesso a informações claras e possam aproveitar as promoções sem medo, porque uma boa oferta é aquela que respeita a lei e o bolso do brasileiro”, afirma Paulo Pereira, secretário nacional do consumidor.

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Black friday 2025 e o aumento dos riscos nas compras

O crescimento das vendas on-line, aliado à popularização de aplicativos, marketplaces e redes sociais como canais de comércio, criou um ambiente fértil para práticas ilícitas. Golpistas se aproveitam da pressa do consumidor e da falsa sensação de urgência para aplicar fraudes que vão desde sites falsos até anúncios enganosos em redes sociais.

Durante a Black friday 2025, a promessa de grandes descontos favorece compras por impulso, o que reduz a análise crítica e aumenta a probabilidade de decisões equivocadas. Por isso, autoridades de defesa do consumidor reforçam a importância de adotar uma postura cautelosa antes de qualquer pagamento.

Planejamento como principal aliado do consumidor

Pesquise antes de comprar

O primeiro passo para aproveitar a Black friday 2025 sem prejuízos é o planejamento. Criar uma lista de produtos desejados e acompanhar seus preços semanas antes da data ajuda a identificar se o desconto oferecido é realmente vantajoso.

Em alguns casos, há elevação artificial dos preços dias antes do evento para, posteriormente, apresentar um falso desconto, prática conhecida como “maquiagem de preço”. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige que todas as informações sejam claras e verdadeiras, vedando publicidade enganosa.

Ferramentas de histórico de preços e comparadores on-line são grandes aliados para verificar a evolução dos valores e garantir que a oferta seja legítima.

Evite compras por impulso

A pressão do tempo, aliada a expressões como “últimas unidades” ou “oferta por tempo limitado”, pode induzir decisões precipitadas. A Senacon destaca que o impulso é uma das maiores armadilhas da data. Avaliar a real necessidade do produto e o impacto da compra no orçamento é fundamental.

Como identificar lojas confiáveis

Verifique a reputação da empresa

Antes de finalizar qualquer compra na Black friday 2025, é essencial conferir se a loja é confiável. Verifique se o CNPJ está ativo, analise avaliações em sites de reclamações e confirme a existência de canais de atendimento, como telefone, e-mail e redes sociais oficiais.

Desconfie de lojas que não apresentam endereço físico, dados da empresa ou políticas claras de troca e devolução. Esses sinais podem indicar tentativa de golpe.

Atenção a sites falsos

Criminosos costumam criar páginas visualmente semelhantes às de grandes varejistas. Observe detalhes como erros de ortografia, URLs suspeitas e ausência de certificado de segurança (cadeado na barra do navegador). Essas falhas são indícios de que o site pode ser fraudulento.

Descontos exagerados merecem cautela

Preços muito abaixo da média

Ofertas extremamente baixas podem indicar produtos falsificados, adulterados ou inexistentes. A Senacon alerta que o CDC proíbe práticas enganosas e a comercialização de mercadorias deterioradas ou falsas.

Comparar preços em diferentes lojas é uma atitude essencial para avaliar se a promoção é plausível. Quando o valor foge drasticamente do padrão de mercado, a recomendação é redobrar a atenção.

Formas de pagamento mais seguras

Priorize meios com proteção

Durante a Black friday 2025, é comum a preferência dos golpistas por pagamento via Pix, boleto ou transferência bancária, pois esses métodos dificultam o reembolso em caso de fraude. A Senacon recomenda priorizar o cartão de crédito, que oferece mecanismos de contestação e estorno em situações de cobrança indevida.

Verifique a segurança do site

Antes de inserir dados pessoais ou bancários, certifique-se de que o ambiente é seguro. A presença do cadeado e do prefixo “https” na URL indica conexão criptografada, reduzindo o risco de interceptação de informações.

Custos ocultos e armadilhas no frete

Valor final da compra

Alguns sites compensam descontos com fretes elevados ou taxas adicionais ocultas. O CDC determina que o fornecedor informe de forma clara o valor total da compra, incluindo custos de entrega e eventuais encargos.

Avalie se o preço final realmente compensa, considerando a sua localidade, e desconfie de lojas que só revelam o valor do frete na última etapa do pagamento.

Parcelamento e impacto no orçamento

Juros e condições devem ser claros

Embora o parcelamento seja tentador, ele pode comprometer o orçamento quando envolve juros elevados. A Senacon reforça que o fornecedor deve informar o número de parcelas, o valor total com juros e as condições aplicadas.

Sempre que possível, priorize o pagamento à vista e verifique se o valor da parcela cabe no planejamento financeiro mensal.

Direito de arrependimento nas compras on-line

Prazo de sete dias garantido pelo CDC

Para compras realizadas pela internet, telefone ou fora do estabelecimento físico, o consumidor possui sete dias, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, independentemente do motivo. O reembolso deve ser integral, incluindo custos de envio e devolução.

Esse direito permite que o consumidor abra e teste o produto para avaliar se ele realmente atende às expectativas, sem prejuízo financeiro.

Oferta é compromisso legal

Cumprimento obrigatório da promoção

Cancelar a compra após o pagamento sob alegação de erro no sistema ou falta de estoque caracteriza prática abusiva. O CDC determina que toda oferta anunciada deve ser cumprida pelo fornecedor.

Guardar registros como prints, e-mails e comprovantes é fundamental para exigir o cumprimento da oferta ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Produtos com defeito ou entregues de forma incorreta

Garantia e solução do problema

Se o defeito surgir nos primeiros sete dias, o consumidor pode optar pelo arrependimento. Após esse prazo, o fornecedor possui até 30 dias para solucionar o problema. Caso não o faça, o cliente pode escolher entre substituição, abatimento proporcional ou reembolso.

Produtos entregues com modelo, cor ou tamanho errados também devem ser substituídos sem custo adicional, garantindo o respeito ao direito do consumidor.

O papel da Senacon na proteção do consumidor

A Senacon atua na fiscalização, orientação e defesa dos direitos do consumidor, promovendo campanhas educativas e monitoramento do mercado durante datas comerciais importantes como a Black friday 2025. Seu objetivo é assegurar práticas comerciais éticas e transparentes.

A atuação preventiva do órgão busca minimizar danos e orientar a população sobre como agir em casos de irregularidades.

Como agir em caso de golpe ou prática abusiva

Registre reclamação

Caso identifique irregularidades, o consumidor deve registrar reclamação nos canais oficiais da empresa e, se necessário, recorrer ao Procon ou à plataforma consumidor.gov.br. Esses órgãos mediam conflitos e podem aplicar sanções ao fornecedor.

Preserve provas

Guarde todos os comprovantes, mensagens, prints de tela e registros da negociação. Essas evidências são essenciais em processos administrativos ou judiciais.

Conclusão

A Black friday 2025 representa uma grande oportunidade para adquirir produtos com preços mais acessíveis, mas exige postura consciente e informada por parte do consumidor. Planejamento, pesquisa, atenção aos detalhes e conhecimento dos próprios direitos são ferramentas indispensáveis para evitar prejuízos.

Ao seguir as orientações da Senacon e respeitar as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, é possível transformar a data em uma experiência positiva, segura e economicamente vantajosa.

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