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Bolsa Família não caiu na conta? Saiba o que fazer

Seu Bolsa Família foi liberado, mas ainda não está disponível na conta? Siga estas dicas para resolver o problema e garantir o recebimento

Mensalmente, o governo federal, por meio do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) realiza repasses do Bolsa Família a cerca de 20 milhões de famílias que se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica.

No entanto, é comum que alguns beneficiários do Bolsa Família se deparem com a seguinte situação: o benefício aparece como liberado no aplicativo ou site do programa, mas o valor não cai na conta.  Assim, essa situação pode gerar dúvidas e apreensões, mas não se preocupe! Existem algumas medidas que você pode tomar para resolver o problema e garantir que você receba o seu direito.

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Possíveis causas do problema

Portanto, diversos fatores podem explicar o atraso no depósito do Bolsa Família, mesmo que o benefício esteja liberado:

  • Atraso no processamento do pagamento: em alguns casos, pode haver um atraso no processamento do pagamento pela Caixa Econômica Federal, responsável pela liberação do benefício;
  • Dados bancários incorretos: verifique se os dados bancários cadastrados no sistema do Bolsa Família estão corretos e atualizados;
  • Problemas na conta bancária: certifique-se de que sua conta bancária esteja ativa e em boas condições para receber o depósito;
  • Falhas no sistema: em casos raros, pode haver falhas no sistema do Bolsa Família que impedem o depósito do benefício.
Bolsa Família de Abril 2024 antecipado na quarta (17) para estas cidades
Imagem: Adao / shutterstock.com

O que fazer se o Bolsa Família não caiu na conta?

Enfim, se o Bolsa Família não caiu na conta, confira alguns procedimentos que podem ser realizados:

  • Verifique o status do seu benefício: acesse o aplicativo (disponível para Android e iOS) ou site do Bolsa Família e consulte o status do seu benefício. Certifique-se de que o valor realmente esteja liberado para pagamento;
  • Confirme os dados bancários: verifique se os dados bancários cadastrados no sistema do Bolsa Família estão corretos e atualizados. Caso haja alguma divergência, atualize as informações o mais rápido possível;
  • Entre em contato com a Caixa Econômica Federal: ligue para a Central de Atendimento da Caixa Econômica Federal no número 111 ou acesse o site do banco para falar com um atendente. Informe o seu CPF e NIS e explique o problema que você está enfrentando;
  • Procure uma Agência da Caixa Econômica Federal: se o problema persistir, você pode procurar uma agência da Caixa Econômica Federal munido de seus documentos pessoais para solicitar ajuda presencial.

Imagem: Adao / shutterstock.com