Uma revelação alarmante abalou o cenário financeiro nesta semana. O Procon de São Paulo divulgou uma importante informação: os bancos e instituições financeiras possuem uma responsabilidade significativa quando se trata de golpes do Pix.
Em entrevista exclusiva ao UOL News, na última quarta (7), Renata Reis, assessora técnica do Procon, enfatizou que cabe aos bancos comprovar a segurança de seus sistemas. Além disso, ela destacou a importância de os bancos estarem preparados para identificar operações suspeitas que não estejam de acordo com o perfil do consumidor.
Procon reforça discussões sobre a responsabilidade dos bancos em golpes do Pix
Renata Reis ressaltou também que os bancos precisam estar atualizados e prontos para combater os golpes do Pix.
De acordo com a assessora técnica do Procon, “não dá para dizer que o banco não tem responsabilidade. Tem responsabilidade sim e ele tem que fazer, primeiro, a checagem de cada etapa e de como o golpista conseguiu ter as informações e induzir o consumidor ao erro”.
Afinal, “todos os esclarecimentos têm que ser feitos para evidenciar que não há responsabilidade da instituição financeira. Não há como alegar que a culpa é exclusivamente do consumidor”, ressalta Renata.
Vítima relata prejuízo e falha na segurança do Nubank
Esse alerta do Procon ganha ainda mais relevância diante de um recente caso de golpe envolvendo uma servidora pública e o aplicativo Nubank (Android, iOSs).
Eliana Miranda, de 32 anos, foi vítima de um golpe que resultou em um prejuízo de mais de R$ 255 mil. Os golpistas invadiram sua conta no Nubank e realizaram diversas transações, incluindo um empréstimo de R$ 20 mil.
Em um relato exclusivo ao UOL News, Eliana revelou que recebeu uma ligação de uma suposta atendente do banco, informando sobre uma tentativa de acesso não autorizada à sua conta. Então, acreditando ser uma medida de urgência para proteger sua conta, ela seguiu as instruções da golpista, o que levou à perda total de acesso à sua conta bancária.
Contudo, ao reinstalar o aplicativo do banco em seu celular, Eliana teve uma surpresa devastadora: os golpistas retiraram todo o seu dinheiro.
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