Atualmente, recebi uma notificação do aplicativo do C6 Bank avisando “Sua conta C6 será encerrada”, o que em um primeiro momento causa estranheza, uma vez que como cliente utilizo frequentemente a conta digital do banco. O mais estranho, no entanto, é a falta de motivo ou justificativa clara para tal cancelamento unilateral pela instituição financeira.
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Afinal, por que cancelam uma conta?
Será desinteresse comercial? Esses casos são aqueles em que o consumidor deixa de utilizar os serviços do banco, mesmo após ter seu crédito aprovado. Porém, eu mantinha a conta digital ativa por utilizar bastante a C6 tag, logo, mensalmente, sempre “carregava” uns R$ 50,00 no mínimo no Pix.
Muitas vezes, o desinteresse ocorre por parte dos usuários após possuírem aprovação apenas na função débito. Em outros casos, eles acabam por desistir ao receberem um limite inicial de crédito muito baixo.
Contudo, como sabemos, caso o cliente não queira ter seus produtos cancelados, basta movimentar a sua conta regularmente. O C6 Bank costuma valorizar consideravelmente o relacionamento do consumidor com a instituição. Quanto mais você movimentar a sua conta e/ou usar o cartão de crédito, maiores serão as chances de conseguir mais crédito e manter um bom relacionamento.
Mas onde foi que eu errei?
Não contente com o aviso unilateral do C6 Bank, entrei em contato com o atendimento da instituição, conforme orientação do banco. No entanto, para minha surpresa a atendente avisou o seguinte:
“Estamos com erro e está sendo enviada mensagem a várias pessoas, peço que entre em contato novamente mais tarde para confirmar a informação”.
6 motivos para cancelarem a sua conta
Confesso que ainda continuo buscando entender o que está acontecendo, mas recorrendo a artigos e conteúdos antigos do nosso canal, trago aqui 6 motivos básicos para que os bancos cancelam contas. Bora conhecer:
- Conta inativa ou app desinstalado;
- Pessoa negativada com a instituição ou com fama de mal pagadora;
- Erro de dados desatualizados ou incorretos (possível fraude);
- Desinteresse comercial sem justificar o porquê para o cliente (por exemplo: cliente baixa renda em uma instituição que busca clientes alta renda);
- Transações fora do comum podem parecer possíveis fraudes;
- Descumprimento dos termos de uso que o cliente aprova e aceita sem ler e pode cometer sem ao menos perceber.
Sobre o C6 Bank
O C6 Bank, conhecido também como banco C6, é um banco digital fundado em março de 2018 por ex-executivos do BTG Pactual.
Além de oferecer um cartão de crédito sem anuidade para os seus clientes, o C6 também conta com um programa de pontos. Eles podem ser utilizados para realizar compras, pagar despesas e muito mais.
O banco disponibiliza dentro do seu aplicativo a C6 Store, uma loja virtual que conta com milhares de produtos que vão desde passagens até cashback, que podem ser pagos com pontos e dinheiro.
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