C6, Inter e Banco Pan estão no Top 5 em reclamações no Banco Central
Na última quinta-feira (20), o Banco Central (BC) divulgou um ranking com os bancos e instituições de pagamento que mais receberam reclamações no 4º trimestre de 2021. Em suma, lideram a lista o C6 Bank e o BMG. Contudo, o Banco Pan e o Inter também aparecem no top 5 com altos índices de queixas no BC. Ao total, são 15 instituições consideradas pela autoridade. A lista aumentou em relação às outras edições, que traziam 10 colocados.
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C6, Inter e Banco Pan estão no Top 5 em reclamações no Banco Central
Para fazer o cálculo do índice de reclamações e estruturar o ranking, o Banco Central usa o número de queixas reguladas procedentes e divide pelo número de clientes da instituição. Em seguida, o resultado é multiplicado por 1.000.000.
Em suma, o C6 Bank ocupa o primeiro lugar no ranking de reclamações do Banco Central, com o índice 106,22. Ao todo, foram 1.444 reclamações reguladas, em uma base de 13,5 milhões de clientes. Em seguida, está o BMG, com um índice 67,87.
Posterior a isso, no ranking do Banco Central, o BTG Pactual/Banco Pan, que tem mais clientes, em torno de 17,8 milhões, teve índice menor, 63,08. Ele ficou na 3ª posição, com 1.128 queixas reguladas. Depois disso, em quarto lugar, o Inter tem o índice 53,90, com menos de mil reclamações reguladas, em uma base de mais de 15 milhões de usuários.
Por outro lado, o Nubank ocupa a penúltima posição da lista. A instituição possui índice 5,26, com somente 263 reclamações procedentes no trimestre. E pasme, a base de clientes do Nubank chega a quase 50 milhões de usuários.
Ranking de índice de reclamações no 4º trimestre
Abaixo, veja abaixo o ranking completo com as instituições de pagamento e bancos com o maior índice de reclamações no Banco Central:
Instituição | Índice | Reclamações Reguladas Procedentes |
---|---|---|
C6 Bank | 106,22 | 1.444 |
BMG | 67,87 | 618 |
BTG Pactual/Banco Pan | 63,08 | 1.128 |
Inter | 53,90 | 818 |
Bradesco | 25,30 | 2.529 |
Santander | 24,58 | 1.397 |
Mercado Crédito | 21,45 | 590 |
Original | 17,7 | 635 |
Caixa Econômica Federal | 17,66 | 2.564 |
PagBank-PagSeguro | 15,78 | 345 |
BB | 14,39 | 1.034 |
Itaú | 12,76 | 1.153 |
Votorantim | 9,33 | 188 |
Nubank | 5,26 | 263 |
Midway S.A. | 2,63 | 28 |
Com informações: BC
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