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C6, Inter e Banco Pan estão no Top 5 em reclamações no Banco Central

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Na última quinta-feira (20), o Banco Central (BC) divulgou um ranking com os bancos e instituições de pagamento que mais receberam reclamações no 4º trimestre de 2021. Em suma, lideram a lista o C6 Bank e o BMG. Contudo, o Banco Pan e o Inter também aparecem no top 5 com altos índices de queixas no BC. Ao total, são 15 instituições consideradas pela autoridade. A lista aumentou em relação às outras edições, que traziam 10 colocados.

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C6, Inter e Banco Pan estão no Top 5 em reclamações no Banco Central

Para fazer o cálculo do índice de reclamações e estruturar o ranking, o Banco Central usa o número de queixas reguladas procedentes e divide pelo número de clientes da instituição. Em seguida, o resultado é multiplicado por 1.000.000.

Em suma, o C6 Bank ocupa o primeiro lugar no ranking de reclamações do Banco Central, com o índice 106,22. Ao todo, foram 1.444 reclamações reguladas, em uma base de 13,5 milhões de clientes. Em seguida, está o BMG, com um índice 67,87.

Posterior a isso, no ranking do Banco Central, o BTG Pactual/Banco Pan, que tem mais clientes, em torno de 17,8 milhões, teve índice menor, 63,08. Ele ficou na 3ª posição, com 1.128 queixas reguladas. Depois disso, em quarto lugar, o Inter tem o índice 53,90, com menos de mil reclamações reguladas, em uma base de mais de 15 milhões de usuários.

Por outro lado, o Nubank ocupa a penúltima posição da lista. A instituição possui índice 5,26, com somente 263 reclamações procedentes no trimestre. E pasme, a base de clientes do Nubank chega a quase 50 milhões de usuários.

Ranking de índice de reclamações no 4º trimestre

Abaixo, veja abaixo o ranking completo com as instituições de pagamento e bancos com o maior índice de reclamações no Banco Central:

InstituiçãoÍndiceReclamações Reguladas Procedentes
C6 Bank106,221.444
BMG67,87618
BTG Pactual/Banco Pan63,081.128
Inter53,90818
Bradesco25,302.529
Santander24,581.397
Mercado Crédito21,45590
Original17,7635
Caixa Econômica Federal17,662.564
PagBank-PagSeguro15,78345
BB14,391.034
Itaú12,761.153
Votorantim9,33188
Nubank5,26263
Midway S.A.2,6328

Com informações: BC

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Imagem: fizkes / Shutterstock.com

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