A Caixa anunciou uma série de melhorias a fim de aprimorar as formas de atendimento aos seus clientes. Logo, haverá a implementação de diversas mudanças e um investimento bilionário em tecnologia, por exemplo.
Caixa anuncia uma série de melhorias para clientes; confira o que vai mudar
A Caixa anunciou diversas melhorias em seus serviços de atendimento aos clientes através de uma campanha. Confira!
A campanha “Tá na Caixa”, anunciada na segunda-feira (16), ainda contou com a abertura das agências uma hora mais cedo, no dia 18 de outubro, como uma forma de demonstrar essas mudanças ao público. Saiba mais detalhes na sequência!
Clientes da Caixa recebem atendimento especial nesta semana
Além do funcionamento das agências acontecerem uma hora mais cedo do que o habitual, o dia 18 contou com a presença de diversos executivos e dirigentes da Caixa nessas unidades. Assim, eles visitaram locais no Brasil inteiro como parte dessa campanha do banco.
Veja também: 99 e Uber são suspeitas de FRAUDE no Brasil; entenda
Segundo a Caixa, a ideia era de utilizar essa oportunidade para apresentar aos clientes as ações de melhorias que o banco está realizando. Elas dizem respeito a processos, gestão, ferramentas, infraestrutura e inovação, principalmente. A campanha foi celebrada nas redes sociais do banco.
Quais são as medidas para a melhoria do banco?
A campanha “Tá na Caixa” é uma das ações de um grande plano de melhoria dos serviços de atendimento da instituição financeira. Segundo a presidente Rita Serrano, busca-se pela promoção de uma maior eficiência, sistemas mais integrados e o fortalecimento da relação com o cliente.
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
Assim, a ideia é agilizar e facilitar o atendimento do público nas agências da Caixa, além de tornar os canais digitais mais simples e intuitivos. Até agora, houve a contratação de cerca de mil empregados, além da emissão e entrega de 8 milhões de cartões Caixa Tem e a habilitação de um SAC via WhatsApp.
Ademais, outros pontos que trazem mais integração do banco com os clientes é a aceitação de cartões de crédito e débito nas casas lotéricas, de qualquer emissor e das principais bandeiras. Serrano ainda afirmou que o investimento em tecnologia para este ano é de R$ 4,8 bilhões.
Imagem: SERGIO V S RANGEL / Shutterstock.com
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
Pode ser do seu interesse: