Pelo site Reclame Aqui, clientes de empresas cadastradas na plataforma podem enviar suas reclamações sobre experiências com elas. Assim, de acordo com a resposta da empresa, ou a falta dela, os consumidores as avaliam, gerando uma nota média para as companhias.
Com isso, o site cria rankings de avaliações de melhores e piores companhias dos últimos 30 dias e dos últimos 6 meses. Sendo assim, no último mês a Caixa Econômica Federal e o Bradesco receberam inúmeras avaliações negativas e agora fazem parte do ranking de piores empresas nos últimos 30 dias divulgado hoje.
Caixa Econômica
Na média de avaliações da Caixa, o banco recebe a classificação de “Não recomendada” pelo Reclame Aqui. Isso acontece porque a empresa não respondeu a nenhuma das 19.036 reclamações feitas por seus clientes no site. Isso significa que a nota da Caixa é de 0/10.
Para fazer parte do grupo das não recomendadas, a empresa deve deixar de responder pelo menos 50% das reclamações. De acordo com as informações do site, as principais queixas que a Caixa recebeu foram sobre cobrança indevida, mau atendimento e demora na execução.
Reclamações Bradesco Cartões
Diferentemente da Caixa, o banco Bradesco respondeu a 91,6% das reclamações recebidas, das quais 57,7% foram resolvidas. Entretanto, a empresa é classificada como “Ruim” no site por conta da nota média para o atendimento, que ficou em 4.65.
Além disso, somente 48,7% das pessoas que enviaram suas reclamações declararam que voltariam a fazer negócio com a Bradesco Cartões. Agora, a companhia possui a média de 5.9/10 no Reclame Aqui.
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Outras empresas
Ainda no ranking de piores empresas dos últimos 30 dias do Reclame Aqui, é possível visualizar uma grande variedade de companhias. Entre as 20 que aparecem na lista estão a Uber, a Claro, o Instagram e o Facebook, que receberam o selo de “Não Recomendada”.
Além delas, também estão a Microsoft, a Rappi e o 99 app, que estão classificadas como ruins pelo site.
Imagem: Fizkes / Shutterstock.com