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TAREXECT – Caixa debita indevidamente taxa de R$ 5 e clientes reclamam

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Se você é cliente da Caixa Econômica Federal, pode estar entre as pessoas que reclamaram nas redes sociais a respeito da cobrança de uma taxa no valor de R$ 5, sem aviso prévio por parte do banco. Com isso, a hashtag TAREXECT invadiu o Twitter com os usuários pedindo explicações.

Dessa forma, se você é cliente da Caixa Econômica Federal, continue a leitura para saber mais.

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O que é a taxa de R$ 5 cobrada indevidamente pela Caixa?

Primeiramente, é importante ressaltar que existe uma explicação simples para o problema. Se trata de uma taxa de R$5, cobrada sem aviso prévio pela Caixa a diversos de seus clientes no início de 2021. De acordo com os relatos, a cobrança aparecia com o nome “tar ex etc”, sem qualquer tipo de comunicação ou explicação pelo banco.

Com isso, uma cobrança que normalmente seria informada pelo banco a seus usuários, acabou se tornando um episódio frustrante para clientes e embaraçoso para a instituição financeira.

Twitter foi a rede social com mais reclamações

As reclamações surgiram em todo o Brasil. Como explicamos, as reclamações foram mais intensas nas redes sociais, em especial no twitter.

Isso porque diversos usuários do banco twittaram reclamando sobre a cobrança indevida, cobrando explicações do banco, além de exigir os R$5 de volta.

Por fim, de acordo com a Caixa Econômica Federal, o problema já foi resolvido. O banco afirmou que a cobrança do valor de R$5 se tratava à tarifa de extrato em contas de alguns clientes.

Porém, a Caixa afirmou que o estorno já foi realizado e efetivado em todas as compras com problemas. Enfim, quem tiver enfrentado problemas ou para elucidação de eventuais dúvidas, pode procurar os canais de atendimento do banco disponíveis neste site.

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Imagem: rafapress/shutterstock.com

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