Como resolver o erro X5 da Caixa no celular e no seu computador

Um erro bem comum é o X5, com a mensagem: “X5 – computador/dispositivo bloqueado. Favor entrar em contato com o suporte tecnológico”. Além disso, usuários que tentaram acessar o Caixa Tem também passaram por esse problema. Mas, afinal, que erro é esse, e como resolver? Portanto, para saber a resposta, veja mais a seguir!

Como resolver o erro X5 da Caixa no celular e no seu computador

Então, para os usuários que tentaram acessar o App da Caixa e visualizaram a mensagem de erro X5, isso significa que o seu computador ou smartphone está bloqueado para acesso ao internet banking da Caixa Econômica Federal. Assim, para resolver o problema, é bem simples: basta ir ao painel de controle do seu PC, e desinstalar o programa “WARSAW”. Na sequência, você deve reiniciar o computador para tentar o acesso novamente. Outra dica é instalar o “Modo de segurança” e tentar o acesso novamente.

Por fim, alguns usuários que tentaram acessar o app Caixa Tem, também enfrentaram o mesmo erro. Mas, no caso do aplicativo, a mensagem que aparecia era “X5 – TRANSAÇÃO NEGADA PARA ESTA CONTA”. Nesse caso, para resolver, é ainda mais simples. Isso provavelmente aconteceu porque você está tentando fazer uma transação fora do horário, que é das 8h às 17h. Mas se não for esse o problema, verifique se o app Caixa está atualizado na sua última versão e tente novamente.

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Imagem: rafapress / shutterstock.com