Associações de concessionárias querem ir à Justiça contra a fabricante dos veículos. De acordo com reportagem do UOL, o motivo é a falta de qualidade dos automóveis, a demora em disponibilizar as peças e o desinteresse das marcas em responder os clientes nas redes sociais.
Carros destas marcas estariam tão ruins que as concessionárias querem ir à Justiça
Concessionárias querem ir à Justiça para forçar montadora a entregar carros com qualidade melhor. Entenda o que está acontecendo
As associações das lojas de veículos da Peugeot e da Citroën enviaram um comunicado extra judicial para a Stellantis. A multinacional que controla 14 marcas de veículos em todo o mundo, incluindo as duas acima. As organizações ameaçam judicializar problemas recorrentes com a montadora.
As concessionárias querem ir à Justiça porque, conforme o documento, a Stellantis não oferece as condições para o trabalho. Além disso, contribui para a má reputação das duas marcas no território nacional.
Concessionárias querem ir à Justiça para que empresa assuma os processos judiciais
Mas os problemas com a qualidade dos veículos e a falta de peças é apenas um ponto. As concessionárias querem ir à Justiça também por causa das ações judiciais de que são alvo. Clientes insatisfeitos com a qualidade dos carros e a demora do atendimento acabam incluindo as lojas nos seus processos.
Outro ponto seria as constantes cobranças sobre as metas e a qualidade do atendimento. De acordo com as associações, é impossível atingir as metas de venda e qualidade quando a própria empresa não é capaz de fornecer as peças e produtos necessários para isso.
O texto deixa subentendido que a Stellantis não tem interesse em atender ao mercado brasileiro. Como justificativa, aponta a falta de interação das marcas com sites como o “Reclame Aqui” e a dificuldade que os clientes têm para entrar em contato com Peugeot e Citroën.
Comportamento da Stellantis impacta nas vendas
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As concessionárias querem ir à Justiça para tentar conseguir melhores condições de trabalho. A imagem negativa da Peugeot e da Citroën no país atrapalha as vendas em um mercado que está passando por uma desaceleração.
Para a associação, o fornecimento de carro com uma maior qualidade, o abastecimento constante de peças de substituição e um melhor atendimento ao cliente vão permitir que as lojas conquistem mais consumidores para as marcas.
Imagem: Petr Smagin/shutterstock.com
