Clientes do Banco Bradesco ficaram revoltados com um caso que aconteceu em uma das agências da instituição. A situação envolveu uma senhora de 93 anos, que precisou ir de maca para realizar a prova de vida.
O ocorrido foi em uma agência do Bradesco na cidade de Serra Preta, na Bahia. A prova de vida é uma das etapas para que o benefício do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) seja liberado. Saiba mais informações a seguir.
Idosa precisou ir de maca à agência do Bradesco
Na última quarta-feira (23), Maria Marta de Jesus precisou ir até a agência do Bradesco para realizar a prova de vida, mesmo que não tivesse condições para isso. Assim, a “solução” encontrada foi levá-la de maca até a unidade da instituição.
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Cláudio Mascarenhas, filho da idosa, gravou um vídeo no qual expôs a sua insatisfação com a situação. A mulher de 93 anos é paraplégica, possui uma fratura no fêmur e também tem artrose. Ainda, ele disse que precisou chamar uma ambulância para fazer a locomoção da mãe até o local.
Mascarenhas acrescentou que precisou solicitar um novo cartão para a mãe, já que o dela venceu. Mas, ao invés do objeto ir para uma agência dos correios, ficou na agência do Bradesco. O banco só autorizou a retirada do cartão com a presença da titular, mesmo que o filho tenha ido à agência e explicado a situação.
O que dizem as instituições responsáveis?
O Bradesco disse em nota que lamenta o ocorrido, acrescentando que “segue as regras do INSS relativas à comprovação de prova de vida pelo beneficiário”. Por fim, ainda afirmou que a situação foi resolvida junto ao cliente.
Já o INSS disse que os segurados não precisam mais fazer a prova de vida desde o ano passado. O próprio instituto precisa provar que o beneficiário segue vivo. Caso não consiga fazê-lo, o INSS entrará em contato.
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