O Hurb foi alvo de diversas reclamações de clientes nas últimas semanas. Diante do cenário, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) concedeu um prazo para que a empresa apresentasse um relatório acerca de suas condições financeiras. As queixas são relacionadas a falta de reembolso e não entrega dos pacotes adquiridos para viagens.
Caso Hurb: clientes entram na Justiça para garantir direitos
Número de reclamações contra o Hurb aumentou de forma expressiva nos últimos meses e os clientes começaram a agir. Entenda!
Para se ter ideia, foram mais de 7 mil reclamações apenas nos primeiros três meses deste ano. O problema, até este momento, não foi resolvido. Pelo contrário, usuários da plataforma de turismo passaram a entrar na Justiça contra a companhia para garantir seus direitos.
Segundo relatos expostos pelo UOL, os clientes do Hurb estão entrando com processos para o cumprimento das viagens e por danos morais causados pela empresa. Nas redes sociais, as pessoas afetadas têm criado grupos para compartilhar informações a respeito das ações.
Grupos de clientes em busca de respostas do Hurb
O maior dos grupos conta com mais de 30 mil participantes. No Facebook, os usuários pedem que as informações sobre os processos sejam registradas naquele espaço, para reunir o máximo de provas contra a companhia.
De janeiro até o mês de maio, a Senacon registrou mais de 11 mil reclamações de clientes da empresa. Segundo os relatos, as datas para as viagens contratadas chegaram a ser marcadas mais de três vezes e até agora não foram cumpridas.
Em outros casos, os clientes relatam que só conseguiram realizar a viagem programada após terem entrado na Justiça. O Hurb chegou a recorrer em um dos processos, mas não obteve sucesso e a viagem precisou ser disponibilizada.
Falta de pagamento pelo Hurb
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+311 mil seguidores
A situação passou a ficar insustentável nos últimos meses, quando hotéis e pousadas começaram a suspender os contratos realizados com o Hurb, após a companhia não efetuar os pagamentos devidos.
No mesmo sentido, os clientes começaram a reclamar nas redes sociais. Os problemas iniciais envolviam reservas, voos e hospedagens na empresa. Até o momento, o Hurb alegou que trata cada caso individualmente e que não concede detalhes específicos.
Imagem: Postmodern Studio / Shutterstock.com
