Nos últimos tempos, algo inusitado está acontecendo no aplicativo do iFood. Acontece que alguns clientes estão fazendo pedidos, pagam o valor, mas não recebem nenhuma comida. O caso aconteceu na cidade de São Paulo, com pessoas que compraram de dois restaurantes da plataforma: o Carne na Brasa e o Panela de Fogão.
Clientes do iFood reclamam de restaurantes falsos que não entregam pedidos
Clientes do iFood reclamam de restaurantes falsos que não entregam pedidos. Confira mais sobre o ocorrido e o que disse a empresa.
As queixas foram identificadas no site Reclame Aqui. O portal UOL é o responsável pelas informações. Então, para saber mais, confira a seguir.
Clientes do iFood reclamam de restaurantes falsos que não entregam pedidos
Dessa forma, o restaurante Carne na Brasa possui cerca de dez reclamações no Reclame Aqui. Todas feitas nos últimos dias. Já o segundo, Panela de Fogão, possui quatro reclamações ao todo. Todas do último final de semana. Vale dizer também que o cardápio de ambos os restaurantes são idênticos, enquanto os preços são realmente baixos.
Um exemplo é um prato de filé mignon grelhado, com arroz e batata frita, que custa R$ 29 no Carne de Brasa. Já no Panela de Fogão, o mesmo prato é ainda mais barato, saindo pelo preço de R$ 19. Além das informações semelhantes, os dois restaurantes também não possuem nenhuma avaliação de clientes.
Contudo, apesar disso, o CNPJ de ambas as empresas estão ativos. Os dois foram abertas em maio deste ano. Em matéria divulgada pelo Uol, a reportagem afirmou que ligou para os dois números de telefone cadastrados, mas nenhum atendeu. Além disso, a matéria afirmou que o Panela de Fogão teria posto como contato no iFood o celular de uma pessoa sem relação com a empresa.
Segundo a pessoa dona do número, ela estaria recebendo ligações e mensagens frequentes, todas de pessoas que não receberam pedidos. Ainda segundo a pessoa em questão, as ligações aconteceriam de cinco em cinco minutos. Ao ser procurado pelo UOL, o iFood afirmou que está analisando cada caso internamente, porém não explicou se os clientes prejudicados serão ressarcidos pela empresa.
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Imagem: Antonio Salaverry / Shutterstock.com
Autor
Bruna ValtrickGraduada em Jornalismo, apaixonada por escrita, linguagem e comunicação. Experiência em marketing digital e em redação publicitária.