Além da dor do luto de perder uma pessoa querida, os familiares precisam lidar com muitas questões burocráticas, sobretudo, as questões financeiras. Dessa forma, diante do óbito de algum cliente, o Nubank tem o objetivo de tornar esse processo menos burocrático.
Para acessar a conta do Nubank de um parente falecido, a pessoa deve seguir alguns passos. Desse modo, será possível consultar os débitos e o saldo da pessoa falecida na instituição financeira. Confira, a seguir, como o parente deve lidar com a situação.
Acesso à conta do Nubank
Antes de mais nada, esse familiar deve comunicar o falecimento do cliente à instituição Nubank. Esse comunicado pode ser feito pelo herdeiro de maior idade da pessoa falecida, pela pessoa que consta no campo “averbações/observações” da certidão de óbito ou pelo advogado da família.
É um direito de todo familiar que o cartório de registro civil, responsável por emitir a certidão de óbito, conceda o acesso a esse documento. Afinal, todas as questões burocráticas necessitam desse documento para serem resolvidas.
Para fazer o comunicado do óbito, essa pessoa deve enviar um e-mail para o endereço [email protected].
No e-mail deve conter a certidão de óbito da pessoa falecida em anexo, além de uma foto do herdeiro, advogado ou a pessoa que consta no campo “averbações/observações” segurando a própria carteira de identidade (RG).
Além dessa selfie, o RG também deve ser enviado separadamente. Portanto, é preciso enviar uma foto da frente e verso da própria identidade. Dessa maneira, a instituição financeira garante que está em contato com a pessoa correta.
Como saber o saldo e as dívidas da pessoa falecida?
Depois do envio, o Nubank analisará como está a situação da pessoa falecida e, posteriormente, vai entrar em contato e fornecer informações para o inventariante do falecido.
Por lei, nenhuma instituição financeira pode repassar informações detalhadas para alguém que não seja o inventariante nomeado. Sendo assim, é necessária a nomeação judicial ou extrajudicial da pessoa.
Com isso, esse inventariante pode ter acesso ao extrato, dívidas e saldo da conta do ente falecido. Caso haja algum saldo em conta, ele só poderá ser repassado pelo Nubank quando todas as questões do inventário já estiverem regularizadas.
Imagem: Lais Monteiro/ Shutterstock- Edição: Seu Crédito Digital