Como descobrir se o cartão de crédito foi bloqueado?

Seu cartão de crédito não está funcionando? Compras negadas, mensagens estranhas no aplicativo ou simplesmente um mau pressentimento? Sem pânico! Existem medidas que você pode tomar para saber se algo está errado.

Em primeiro lugar, é preciso procurar sinais de bloqueio. A principal pista de um cartão bloqueado é a recusa de transações em lojas físicas ou online. Uma boa opção, aliás, é verificar o aplicativo do seu banco ou da operadora do cartão em busca de mensagens sobre bloqueios ou erros.

Caso sinta necessidade, ligue para a central de atendimento do banco ou da operadora do cartão (números no verso do cartão ou no site oficial) para tirar dúvidas direto com um atendente. Se seu cartão realmente estiver bloqueado, o próximo passo é entender o que aconteceu e como resolver.

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Motivos para o cartão ser bloqueado

Existem diferentes motivos para o bloqueio de um cartão. Veja a seguir os principais:

• Falta de pagamento da fatura: A inadimplência é a causa mais comum de bloqueio. Regularize a pendência para reativar o cartão;
• Tentativas falhas de senha: Erros frequentes na digitação da senha podem levar ao bloqueio por segurança. Solicite o desbloqueio através dos canais oficiais;
• Suspeita de fraude: Transações atípicas ou em locais incomuns podem gerar o bloqueio preventivo por suspeita de fraude. Entre em contato com a operadora para esclarecer a situação;
• Vencimento do cartão: Cartões vencidos são automaticamente bloqueados. Solicite a reemissão antes da data de vencimento para evitar transtornos;
• Outros motivos: Consulte o contrato de adesão do seu cartão para verificar outras causas de bloqueio, como uso indevido ou inadimplência em outros produtos do banco.

Logo depois de descobrir a razão pela qual você teve seu cartão bloqueado, é hora de fazer o desbloqueio do mesmo. Cada instituição possui seus próprios métodos de desbloqueio. Sendo assim, consulte o site, aplicativo ou ligue para a central de atendimento para verificar as opções disponíveis.

Principais canais de desbloqueio de cartão de crédito

No entanto, de maneira geral, existem alguns canais de desbloqueio comuns. Confira em seguida quais são eles:

• Aplicativo do banco ou da operadora do cartão: Acesse o aplicativo e siga as instruções para desbloquear o cartão;
• Caixa eletrônico: Utilize o caixa eletrônico do seu banco para desbloquear o cartão;
• Central de atendimento: Ligue para a central de atendimento do banco ou da operadora do cartão e solicite o desbloqueio;
• Agência bancária: Em alguns casos, pode ser necessário ir até uma agência bancária para desbloquear o cartão.

Imagem: fizkes / Shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital