No contexto digital em que nos encontramos, é comum o esquecimento de senhas de diversas contas. Um grande exemplo é o Gov.br, portal de serviços do Governo Federal, utilizado para acessar diferentes plataformas, como o Meu INSS e a carteira de trabalho digital. Porém, muitos usuários ainda têm dúvidas sobre como realizar a recuperação da senha na plataforma.
Como recuperar a senha da conta Gov.br?
Esqueceu sua senha na plataforma Gov.br e não sabe como recuperar? Aprenda o passo a passo para recuperá-la.
Em resumo, o Gov.br foi implementado em maio de 2019, visando facilitar o acesso aos serviços do Governo Federal. O portal unificou diversas plataformas antes dispersas, proporcionando maior comodidade aos usuários. Além disso, proporciona maior segurança nos dados, evitando fraudes e garantindo a confidencialidade das informações dos cidadãos.
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Como fazer a recuperação da senha do Gov.br?
Contudo, realizar o processo de recuperação de senha no Gov.br é fácil e rápido, exigindo apenas alguns cliques. Abaixo, confira o passo a passo:
- Acesse o site gov.br ou aplicativo (Android e iOS);
- Insira o CPF cadastrado e clique em “Avançar”;
- Pronto, basta clicar em “Esqueci minha senha”;
- Na tela seguinte, marque a opção “Não sou um robô” e prossiga.
Após isso, são disponibilizadas algumas opções para a recuperação da senha: através do e-mail ou telefone cadastrados, biometria facial, ou ainda utilizando os serviços de internet banking dos bancos credenciados.
Como alterar o e-mail ou celular cadastrados na plataforma?
À vista disso, uma facilidade disponibilizada pelo Gov.br é a possibilidade de alteração de e-mail ou telefone cadastrados na plataformas. Para isso, siga as instruções abaixo:
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- Acesse o link “Como podemos ajudar?”;
- Preencha com seu nome, CPF e e-mail atualizado;
- Especifique o serviço que deseja acessar. Para o Meu INSS, selecione “Outros”;
- Complete o texto com seus dados pessoais e anexe um documento de identificação e uma selfie segurando o documento.
Assim, depois do envio, a Secretaria de Governo Digital (SGD) do Ministério da Economia fará uma análise de segurança nos documentos enviados. Caso esteja tudo certo, receberá um comunicado no novo e-mail cadastrado.
Imagem: Sidney de Almeida / Shutterstock.com
Autor
Isabelle SantosGraduada em Letras Vernáculas pela Universidade Estadual de Feira de Santana -BA.