Dessa forma, o maior questionamento entre os consumidores é se ainda é seguro comprar nas lojas Americanas. Saiba mais sobre o assunto a seguir.
Compras na Americanas pelo site
De acordo com o advogado David Douglas Guedes, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), as compras no site não precisam ser alvo de preocupações. Isso porque mesmo se a Americanas entrar com a solicitação de uma recuperação judicial, a entrega ao consumidor ainda precisa ser garantida.
O recomendado é o mesmo de sempre: verificar as informações da compra, prazos e endereços de entrega e tirar um print.
A situação precisa causar preocupação caso a Americanas passe a descumprir o combinado com o consumidor.
Até agora, a empresa ainda não entrou com pedido de recuperação judicial.
Americanas atrasou a entrega da compra: e agora?
Até a semana passada, o Procon-SP registrou mais de 400 reclamações contra a Americanas e um em cada quatro relatos denunciavam o cancelamento da compra.
Se o problema estiver relacionado com atraso da entrega, é recomendado que o cliente busque, primeiramente, uma resposta da própria empresa. Caso não haja nenhum retorno dentro de um prazo de 24 horas, o consumidor deve registrar uma reclamação formal no Procon.
Em última situação, se o produto não for entregue, cabe um processo para que o valor em questão seja devolvido.
Apesar de não haver grandes riscos nas compras pela varejista nesse momento, os analistas falam que é necessário ter cautela.
Imagem: Jair Ferreira Belafacce/shutterstock.com
