De 2022 para 2023, houve um aumento relevante no percentual de consumidores que afirmam já ter comprado medicamentos de forma não presencial. No ano passado, apenas 16,8% dos consumidores afirmaram comprar remédio de maneira remota, enquanto em 2023, o número subiu para 24,8%.
Compras em farmácias por canal digital têm alta
Aumentou o percentual de consumidores que afirmam já ter comprado medicamentos em farmácias de forma não presencial. Veja!
Os dados são da pesquisa anual “Comportamento do consumidor em farmácias no Brasil 2023”, realizada pela Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar) em parceria com a Universidade de Campinas (UNICAMP). Assim, veja mais detalhes do levantamento!
Canais mais utilizados para as compras em farmácias
Portanto, a pesquisa mostra que, das pessoas que afirmam comprar medicamentos de forma não presencial, 50,1% utiliza o WhatsApp, e 31,4% o telefone. Os aplicativos foram utilizados por 6,3%, e a Internet 3,9%. Já as compras em marketplaces correspondem a 2,2% dos entrevistados. Dessa forma, as compras em farmácias por canal digital foram feitas majoritariamente pelo WhatsApp.
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Além disso, a pesquisa revela que 31,2% dos consumidores de farmácias costumam comprar outros segmentos de produtos pela internet, o que revela um crescimento em relação ao ano passado, quando o índice foi de 16,7%. Outros segmentos citados foram:
- Outros: 10,9%;
- Roupas: 10,8%;
- Eletrônicos: 8,5%;
- Alimentos: 7,4%;
- Cursos: 1,0%.
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Compras apresentam queda em 2023
No entanto, a pesquisa aponta que houve uma queda significativa no gasto na farmácia e na quantidade de itens comprados nesses estabelecimentos. Em relação a 2023, 42% dos entrevistados afirmam que estão indo com mais frequência à farmácia para comprar algo. Confira o levantamento da Febrafar:
| Fator | 2021 | 2022 | 2023 |
| Quantidade de unidades | 3,0 | 2,6 | 2,4 |
| Gasto médio | R$ 54,01 | R$ 43,71 | R$ 41,99 |
| Valor médio gasto por item | R$ 18,00 | R$ 16,81 | R$ 17,49 |
Imagem: i viewfinder / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.