De 2022 para 2023, houve um aumento relevante no percentual de consumidores que afirmam já ter comprado medicamentos de forma não presencial. No ano passado, apenas 16,8% dos consumidores afirmaram comprar remédio de maneira remota, enquanto em 2023, o número subiu para 24,8%.
Os dados são da pesquisa anual “Comportamento do consumidor em farmácias no Brasil 2023”, realizada pela Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar) em parceria com a Universidade de Campinas (UNICAMP). Assim, veja mais detalhes do levantamento!
Canais mais utilizados para as compras em farmácias
Portanto, a pesquisa mostra que, das pessoas que afirmam comprar medicamentos de forma não presencial, 50,1% utiliza o WhatsApp, e 31,4% o telefone. Os aplicativos foram utilizados por 6,3%, e a Internet 3,9%. Já as compras em marketplaces correspondem a 2,2% dos entrevistados. Dessa forma, as compras em farmácias por canal digital foram feitas majoritariamente pelo WhatsApp.
Veja também:
Jovem de 17 anos ganha indenização de R$ 1 bilhão por negligência de hospital
Além disso, a pesquisa revela que 31,2% dos consumidores de farmácias costumam comprar outros segmentos de produtos pela internet, o que revela um crescimento em relação ao ano passado, quando o índice foi de 16,7%. Outros segmentos citados foram:
- Outros: 10,9%;
- Roupas: 10,8%;
- Eletrônicos: 8,5%;
- Alimentos: 7,4%;
- Cursos: 1,0%.
Compras apresentam queda em 2023
No entanto, a pesquisa aponta que houve uma queda significativa no gasto na farmácia e na quantidade de itens comprados nesses estabelecimentos. Em relação a 2023, 42% dos entrevistados afirmam que estão indo com mais frequência à farmácia para comprar algo. Confira o levantamento da Febrafar:
| Fator | 2021 | 2022 | 2023 |
| Quantidade de unidades | 3,0 | 2,6 | 2,4 |
| Gasto médio | R$ 54,01 | R$ 43,71 | R$ 41,99 |
| Valor médio gasto por item | R$ 18,00 | R$ 16,81 | R$ 17,49 |
Imagem: i viewfinder / shutterstock.com
