Comprei produto pirata achando ser original: o que eu faço?

Contudo, é fácil encontrar artigos piratas sendo vendidos nos principais e-commerces do país. Assim, embora haja frequentemente fiscalizações da Receita Federal e da Anatel em centros de distribuição, lojas tentando coibir a prática, na maioria dos casos, os anúncios continuam se espalhando. Dessa forma, fica a cargo do cliente diferenciar ofertas de produtos legítimos daquelas de itens piratas.

O que fazer ao receber um produto pirata em vez do original?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito ao arrependimento na compra de produtos pela internet. Assim, independentemente do motivo da desistência, é possível pedir o cancelamento e devolução dos produtos dentro de sete dias a contar da data de entrega.

Dessa forma, ao receber um produto e notar se tratar de uma pirataria, o consumidor deve entrar em contato com a loja o quanto antes.

Todavia, cada loja tem seus próprios métodos para devolução, seja qual for, basta seguir as orientações da loja para efetuar a devolução do produto e aguardar o reembolso.

Como adquirir produtos originais

Ademais, antes da compra, é importante tomar alguns cuidados para assegurar que está comprando um produto legítimo, tais como:

• Pesquisar em diferentes sites, incluindo os oficiais de fabricantes, para saber os valores praticados pelo mercado;
• Desconfiar de itens com preços muito abaixo dos oficiais;
• As imagens do produto também podem ajudar na diferenciação, se os anúncios forem fiéis ao que a loja possui em estoque;
• Prefira lojas, comerciantes e marketplaces reconhecidos para que não haja problemas na hora das compras.