Consignado do INSS: beneficiários não estão NADA satisfeitos; entenda

Esses índices preocupantes sobre a forma que o empréstimo consignado do INSS está sendo posto aos segurados foram revelados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Além disso, o site ProConsumidor foi um grande auxiliador nesta pesquisa. Confira a seguir!

Principais queixas sobre o empréstimo consignado do INSS

A principal reclamação diz respeito a cobrança por serviços que não foram solicitados. Em 2022, houve 4.960 notificações sobre isso. Já neste ano a quantidade chegou a 20.024, representando um aumento de 304%.

Imagem: Rafastock /shutterstock.com

Em segundo lugar, ficaram cobranças abusivas ou indevidas no que diz respeito ao cancelamento do contrato. No ano passado houve 1.561 casos e neste ano um aumento de 175%, totalizando 4.291 tipos dessa cobrança.

No que diz respeito as cobranças, valores não previstos ou não informados e taxas, houve um aumento impressionante de 699%. Enquanto em 2022, o ProConsumidor identificou 265 desses casos. Porém, neste ano, eles já chegaram a 2.117.

Outras reclamações envolvendo o serviço

Parcelamento de dívida ou renegociação – 536 em 2022 e 2.007 em 2023, representando um aumento de 267%;
Falta de fornecimento dos documentos e contratos relacionados aos empréstimos – 265 em 2022 e 1.515 em 2023, representando um aumento de 422%;
Outros tipos de reclamações – 3.997 em 2022 e 12.925 em 2023, representando um aumento de 223%.

Neste ponto, é importante lembrar que os dados considerados disseram respeito ao primeiro semestre do ano passado e deste ano. Por fim, enquanto de janeiro a junho de 2022 houve 11.594 notificações no site, no mesmo período de 2022 houve 42.879. Nesse sentido, em uma comparação geral, que abrange todas as reclamações, o aumento foi de 270%.

O que é o ProConsumidor?

O ProConsumidor é uma plataforma que reúne as reclamações de todos os Procons, sejam eles municipais ou estaduais. Portanto, a partir desses dados, a citada Senacon conseguiu chegar a esses índices.

O que fazer quando encontrar problemas no empréstimo consignado?

Antes de mais nada, você deve entrar em contato com a instituição financeira que te oferece esse serviço. Sendo assim, com os documentos relacionados ao contrato, você terá todo o direito de reivindicar o reembolso ao banco.

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Anote o nome dos agentes que te atenderam, assim como as datas, prints, protocolos, etc. Por fim, caso o problema não seja resolvido diretamente com o banco, você estará em pleno direito de recorrer à justiça.