Demitidos do Itaú em home office relatam surpresa e falta de aviso prévio

O caso ganhou destaque após relatos de funcionários desligados que afirmaram não terem recebido qualquer comunicação prévia sobre suposta queda de produtividade, apontada pelo banco como justificativa para os cortes.

Segundo o Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região, o número de desligamentos gira em torno de 1.000 funcionários, dentro de um quadro de aproximadamente 85.500 colaboradores. O Itaú, no entanto, não confirmou o total de demissões.

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Relatos de ex-funcionários

“Demissão fria e sem explicação”

Uma ex-funcionária da área de tecnologia, contratada em regime híbrido (dois dias presenciais e três em home office), relatou que foi desligada sem qualquer aviso. Segundo ela, a justificativa oficial foi “problemas de produtividade e aderência à cultura da empresa”.

“Na hora fiquei sem chão e meu estômago embrulhou, visto que não estava esperando por aquilo. Apenas me deram o termo de rescisão para assinar e pediram para devolver os equipamentos do banco.”

A ex-colaboradora destacou que não teve chance de responder às alegações e que jamais havia recebido queixas sobre sua performance.

Falta de feedback

Outro ponto levantado foi a ausência de feedbacks formais. Segundo a ex-funcionária, nunca houve reclamação sobre o tempo mínimo de conexão em jornadas remotas. Para ela, a maior decepção foi a falta de clareza e humanidade na decisão.

Pressão pelo presencial

Ela também relatou que, nos últimos meses, havia uma cobrança crescente por mais dias presenciais, reduzindo a flexibilidade antes praticada pela equipe.

Elogio em uma semana, demissão na seguinte

Outro ex-funcionário, com cinco anos de casa, relatou ter sido elogiado pela chefia em uma reunião rotineira. Poucos dias depois, foi surpreendido com a demissão:

“Meu desempenho foi considerado exemplar, minhas entregas eram de alta qualidade. Aí, nesta semana, fui demitido. Foi tudo tão seco e tão desumano.”

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A posição do sindicato

Falta de transparência

A presidente do sindicato, Neiva Ribeiro, afirmou que não havia recebido queixas nem do banco nem de trabalhadores sobre queda de produtividade. Para a dirigente, o processo careceu de transparência:

“O sindicato não conhece as métricas pelas quais eles estão sendo avaliados ou qual é o sistema de monitoramento pelo qual eles estão sendo acompanhados.”

Crítica ao desrespeito

Neiva classificou o processo como “desrespeitoso”, uma vez que existe uma mesa de negociação permanente entre sindicato e banco. Segundo ela, a instituição poderia ter buscado soluções conjuntas antes de recorrer à demissão em massa:

“Foi um desrespeito o que o Itaú fez. Os bancos são uma concessão pública, têm que ter responsabilidade social com o emprego e com os trabalhadores.”

Reuniões com funcionários ativos

O sindicato pretende realizar encontros com os trabalhadores que permaneceram no banco para entender melhor como o processo foi conduzido e avaliar se há possibilidade de reversão dos desligamentos.

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A justificativa do Itaú

Nota oficial

Em comunicado, o Itaú afirmou que as demissões foram fruto de uma “revisão criteriosa de condutas relacionadas ao trabalho remoto e registro de jornada”.

Segundo o banco:

“Em alguns casos, foram identificados padrões incompatíveis com nossos princípios de confiança, que são inegociáveis. Essas decisões fazem parte de um processo de gestão responsável e têm como objetivo preservar nossa cultura e a relação de confiança com clientes, colaboradores e a sociedade.”

O que não foi respondido

O Itaú não quis detalhar:

• O número total de desligados;
• Se as demissões ocorreram apenas em São Paulo ou em outros estados;
• Quais métricas foram utilizadas para medir a produtividade.

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O dilema do trabalho remoto no setor bancário

Produtividade como critério

A polêmica reforça um debate atual: como medir produtividade em regimes híbridos e remotos? Embora bancos e fintechs tenham adotado métricas digitais de atividade, trabalhadores reclamam da falta de clareza e diálogo sobre como esses indicadores são usados.

Clima organizacional

Especialistas apontam que demissões em massa sem comunicação clara podem afetar o clima interno, gerando insegurança entre os colaboradores remanescentes.

Questão da confiança

O episódio mostra como a quebra de confiança pode ser vista de maneira distinta entre empresa e funcionários. Para o banco, padrões de atividade abaixo da média justificam desligamentos. Para os trabalhadores, a falta de feedback e a ausência de advertências prévias tornam o processo injusto.

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Impacto social e político

Pressão por responsabilidade social

Como lembrou o sindicato, bancos são concessões públicas e têm dever de responsabilidade social com emprego e desenvolvimento econômico. A polêmica pode aumentar a pressão sobre o setor financeiro em debates trabalhistas e regulatórios.

Repercussão no mercado

Embora não haja impacto imediato no desempenho financeiro do Itaú, a imagem institucional pode ser afetada, especialmente diante da percepção de desumanização do processo de desligamento.

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O que pode acontecer a seguir

Mediação sindical

O sindicato deve intensificar reuniões com os funcionários e buscar mediação com o banco para avaliar alternativas, como reintegrações ou compensações.

Possíveis ações judiciais

Advogados trabalhistas destacam que a falta de feedbacks formais e a demissão sem advertências podem ser questionadas judicialmente, dependendo da análise caso a caso.

Tendência do setor

O caso pode servir de precedente para discussões sobre a regulação do trabalho remoto no Brasil, especialmente em setores que utilizam monitoramento digital como métrica de desempenho.

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Considerações finais

As demissões no Itaú expõem um choque entre gestão empresarial e expectativas trabalhistas em um contexto de transformações aceleradas no mundo do trabalho. Enquanto o banco afirma que revisou condutas incompatíveis com seus princípios, ex-funcionários relatam processos frios, sem diálogo e sem humanidade.

O episódio coloca em evidência a importância de transparência, negociação sindical e clareza de métricas, sobretudo em tempos de trabalho híbrido. Mais do que números, está em jogo a confiança — tanto entre empresa e colaboradores quanto entre instituição financeira e sociedade.